常见问题
客户最关心的实际问答-
我是开水产加工厂的，想上一台日产几吨的片冰机，你们能直接做整套系统吗？有没有给类似厂子配过的经验？
可以承接整机及配套系统。我们主营片冰机、盐水式块冰机等制冰设备，水产加工是典型应用场景之一。具体选型需根据你的日用量、水质和场地条件评估，建议先沟通工况再定方案。
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我们码头这边想买两台直冷式块冰机，你们设备有做过出口或海边高盐环境的案例吗？防腐方面怎么处理的？
海水制冰和远洋捕捞场景我们有对应机型。海边高盐环境需在材质和防腐工艺上做针对性配置，具体方案和过往案例情况建议以实际沟通为准，可安排技术对接确认细节。
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第一次合作，我们超市想先订一台小型片冰机试试，起订量有要求吗？大概多久能交货？
单台起订通常可以，具体看机型库存或排产情况。交期受规格和当前订单排期影响，以实际沟通为准。建议先明确冰量需求和安装条件，我们再给排产周期。
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我们是外地做蔬果保鲜的，设备如果运行中出问题，售后怎么响应？你们能派人过来还是远程指导？
售后以远程诊断指导为主，常见问题可先视频排查；需要现场处理的，根据故障情况和区域安排人员，时效以实际沟通为准。建议签约前明确售后响应条款和备件供应方式。
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搜到你们公司是2022年成立的，规模看着不大，我们想上一套冷库机组加制冰设备，大额合作前要不要去你们厂里实地看看？
欢迎实地考察，工厂地址可在沟通后确认。工商登记信息（如成立日期、注册资本、参保人数）建议以国家企业信用信息公示系统核验为准。合作前建议实地看生产条件和在产设备，再做决定。
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