常见问题
客户最关心的实际问答-
我们注塑车间想上机械手替代人工取件，你们斜臂机和横走机都有吗？
通常可以承接。斜臂系列和横走系列均有生产，具体选型需根据注塑机吨位、模具结构和取出方式确认，建议提供现场工况后由技术评估，以实际沟通为准。
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产品要出口到欧盟，你们机械手有CE认证吗？能不能随货提供证书？
产品有CE认证，可随货提供相关证书副本。涉及具体型号的认证范围，建议签约前确认清楚，证书信息也可通过官方渠道核验。
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我们厂在广东，第一次合作想先订两三台试试，你们最小起订量怎么算？
可以小批量试单，起订量根据具体机型而定，部分标准机型支持少量订购。建议先明确适配的注塑机规格，我们按订单情况评估交期与报价，以实际沟通为准。
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机械手要是生产中途卡住了，你们多久能派人到现场处理？
售后响应时效需根据客户所在地及服务网点安排确定，以实际沟通为准。建议签约前确认服务覆盖范围和备件供应方式，日常故障可先通过远程指导排查。
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你们做这行二十多年了，像汽车配件注塑那种一拖二埋入式的案子有做过吗？
公司在注塑自动化领域经营时间较长，汽车配件是产品应用行业之一，具体一拖二埋入方案需结合模具和工艺评估。可提供类似场景的解决思路供参考，实际案例以沟通确认为准。
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