常见问题
客户最关心的实际问答-
我想给家里老人买台电动轮椅，你们店里能直接卖吗？需要处方或者什么手续不？
电动轮椅属于第二类医疗器械，通常可以直接购买，不需要处方。建议您到店试坐确认尺寸和操控方式，购买时我们可协助您核对产品注册证信息，具体以实际沟通为准。
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我们是社区养老院，想批量配几台轮椅和消毒器械，你们有第三类经营资质吗？能开票签合同不？
公司经营范围包含第三类医疗器械经营和消毒器械销售，资质情况建议通过国家企业信用信息公示系统核验。批量采购可以签合同并开具发票，具体品类和数量请先沟通需求。
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你们这个店成立多久了？我看参保人数是零，大额采购的话有点不放心，能去实地看看吗？
参保人数公示为0，人员规模信息未公示，建议以官方渠道核验为准。实地看货完全没问题，您来之前联系一下，我们安排人在店里接待并展示相关产品资质。
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第一次合作，我们康复中心想先拿一台电动轮椅试用一下，可以吗？起订量有没有要求？
可以先拿一台试用，单台购买没有起订量门槛。试用后如果后续批量采购，我们再根据具体型号和数量单独沟通价格与交期，以实际沟通为准。
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外地客户买了轮椅，运输途中磕了碰了算谁的？售后维修怎么弄？
发货前会做好防护包装，物流破损责任以签收情况界定，建议收货时当场验货。售后维修可寄回处理或协调当地服务点，具体响应时效根据问题情况评估。