常见问题
客户最关心的实际问答-
我们是做跨境电商的，主要卖圣诞灯串到欧美，你们能按美规标准做C7、C9灯串吗？有没有相关认证可以配合？
可以承接，具体规格和认证要求需按订单确认。建议先提供目标市场的标准清单和样品要求，我们根据实际产品评估配套方案，认证事项以双方确认的条款为准。
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我这边是灯具批发商，想找长期供货的厂家，你们S14灯串和G40灯泡月产能大概多少？旺季能不能保证不断货？
产能需根据具体型号和排产情况评估，旺季建议提前沟通备货计划。可以先小批量试单了解品质和交期，长期合作再按年度框架协商备货安排，以实际沟通为准。
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第一次合作，我们想先拿几百条灯串试试市场反应，你们有没有起订量要求？打样怎么收费？
通常可以支持小批量试单，具体起订量和打样费用视产品款式而定。建议把需要的规格、数量发过来，我们按实际情况给出方案，样品费和大货订单的抵扣方式可以协商。
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我们工程上需要采购一批庭院装饰用的低压LED灯串，你们能不能做防水等级IP65以上的？有没有检测报告？
防水等级和检测报告需按具体产品型号确认。可以提出IP等级要求，我们根据产品结构评估可行性，相关检测报告以实际送检和出具结果为准，建议下单前书面明确验收标准。
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你们公司成立时间不长，我们大额采购前想去工厂看看，地址在哪里？方不方便实地考察？
欢迎实地考察，来访前请提前联系确认时间和接待安排。工商登记信息可通过国家企业信用信息公示系统核验，工厂实际经营情况以现场沟通为准。
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如果货到之后发现部分灯串不亮或者闪烁异常，你们怎么处理？有没有质保？
出现质量问题可按合同约定的售后条款处理，建议收货时及时抽检并保留记录。具体质保期限和换货流程在订单确认时书面明确，有问题第一时间反馈，我们根据实际情况安排补发或协商处理。
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