常见问题
客户最关心的实际问答-
我们工厂在东莞，每个月有一批普货要发到越南河内，你们陆运专线大概几天能到？
越南专线陆运通常可以承接，具体时效受口岸通关和订单排期影响，以实际沟通为准。建议发货前把货物品类、体积重量和收货地址发过来，我们按当周车次给您评估一个参考到达时间。
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第一次合作，我有批敏感货想走双清包税到柬埔寨，你们能接吗？报关这块正不正规？
敏感货需先确认具体品名才能判断能否承运，以实际沟通为准。我们在凭祥口岸有报关团队，走正规通关流程，建议您先提供货物清单，我们核验后告知所需资料和注意事项。
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我们是台湾那边的采购方，想从东莞进一批设备配件，你们能上门提货然后派送到台湾指定地址吗？
可以承接上门提货加末端派送的门到门服务，通常根据货量安排提货车。建议您确认台湾收货地址是否属于派送覆盖范围，同时把配件清单和货值发过来，以便评估清关方式和运输方案。
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我们做电商的，旺季货量波动大，你们陆运和空运能随时切换吗？起送量有没有门槛？
陆运和空运多方案可灵活选配，起运量根据线路和车次安排，以实际沟通为准。旺季建议提前几天告知预计货量，方便预留舱位或车板，避免临时排不上影响发货节奏。
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货交给你们之后，在境外段出了问题找谁处理？有没有货物保险或者赔付机制？
境外段异常可联系对接人员跟进处理，具体响应时效视口岸和当地情况而定。关于保险，建议发货前明确是否需另行投保，货物价值和品类不同方案有差异，以实际沟通确认为准。
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我看你们公司是2022年才成立的，规模大不大？大额长期合作前要不要去厚街实地看看？
工商登记成立时间可在国家企业信用信息公示系统核验。是否实地考察由您决定，来之前提前联系即可安排对接；参保人数等公示信息如未显示，也建议以官方渠道查询结果为准。