常见问题
客户最关心的实际问答-
我们厂想上一台自动点胶机，你们能根据产品工艺定制吗？有没有类似行业的现成方案？
可以按产品工艺做非标定制。我们主要做点胶、灌胶、焊锡、锁螺丝类设备，客户涉及电子、五金、汽车配件等，但具体案例不便公开；建议把产品图片、胶水类型、产能要求发过来，由技术评估后出方案。
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第一次合作，能不能先小批量试单或者先拿一台样机试产？直接上整线风险有点大。
通常可以按单台或小批量先试。建议先明确试产产品的尺寸、节拍和品质标准，我们按样件打样或提供小型设备试机；试产满意后再谈批量采购，具体以实际沟通和订单评估为准。
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你们做设备有没有相关的质量认证或者检测报告？我们客户审厂时可能要查。
常规出厂会做设备功能与安全检验，但行业专项认证需看具体设备类型。如果客户审厂有明确认证要求，请提前告知，我们根据要求核对能否提供对应文件；工商及资质信息建议以国家企业信用信息公示系统核验为准。
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我们外地客户，设备要是运行中出了故障，你们多久能派人到现场？售后怎么算？
售后响应根据故障情况和距离安排，通常先远程排查，需要上门的按合同约定执行。建议签约前把响应时效、质保范围、备件供应写进条款；外地客户可在合同中明确上门服务的时间节点和费用承担方式。
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从下单到交货一般要多久？我们产线等着用，交期能不能卡准？
交期要看设备复杂程度和当时排产情况，非标设备通常比标准机周期长，具体以合同约定为准。建议把投产日期提前告知，我们在签约前评估排产并写入交期条款；急单可沟通分批交付或先交关键工位。
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你们公司参保才1个人，规模是不是很小？大额采购前要不要去实地看一下？
工商参保人数公示为1人，但实际经营团队情况建议以实地考察为准。大额合作前欢迎到吴中区木渎镇注册地址及实际经营场所考察，现场看设备装配和调试能力；公司规模、实缴资本等工商信息也可在公示系统自行核验。
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