常见问题
客户最关心的实际问答-
我家里老人行动不太方便，你们那边能接收半失能或者需要照护的老人吗？有没有护理经验丰富的阿姨？
可以接收，我们有专门的护理团队负责不同照护等级的老人。具体能接收的护理等级和床位情况需要根据老人实际身体状况评估，建议先带老人来院看看或电话沟通，我们安排评估后再确定照护方案。
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你们是政府备案过的正规养老机构吗？有没有相关的资质或者备案床位？
是的，我们已在成华区民政部门备案，备案床位数150张。资质和备案信息可以在成华区政府官网或民政部门公示渠道核验。您来实地考察时我们也可以出示相关备案材料。
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老人住进去之后吃饭怎么解决？是你们食堂自己做还是外面送？能不能根据老人身体情况调整饮食？
我们有餐饮服务，院内食堂提供日常餐食，也能根据老人身体状况（如糖尿病、吞咽困难等）做软食、流食等调整。具体餐标和特殊饮食需求建议入住前跟我们的护理人员详细沟通，以便提前安排。
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一个月费用大概多少？包含哪些项目？有没有隐形收费？
费用根据老人选择的房型、护理等级和附加服务不同而有差异，以实际评估后的报价为准。建议您先来院参观，我们根据老人情况给出明细清单，签约前会逐项说明，不存在临时加价的情况。
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我们住得远，平时上班忙，老人住你们那儿之后探视方便吗？平时能不能视频看看老人的情况？
探视时间比较灵活，家属提前说一声就可以来。平时我们也会通过微信或电话跟家属反馈老人情况，有需要可以约视频。具体沟通方式入住时跟楼层护理组长对接好就行。
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