常见问题
客户最关心的实际问答-
我们做非标自动化设备的，最近在选型中空旋转平台和行星减速机，你们这边汉克斯的货能直接配套吗？有没有在锂电设备上的应用经验？
通常可以配套。我们主营汉克斯中空旋转平台和精密行星减速机，在锂电、液晶面板设备领域有应用积累。具体选型需根据你的负载、精度和安装空间来定，建议把设备参数发过来评估。
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第一次合作，我想先拿两三台减速机样品上机测试，你们起订量怎么要求的？小批量试单接不接？
小批量试单可以接，具体起订量根据型号和库存情况来定，以实际沟通为准。建议先确认好减速比、法兰尺寸和背隙要求，我们按样品流程安排。
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你们说是有CE和ROHS认证，如果我们要出口到欧洲，能提供对应的证书或检测报告吗？
公司官网公示有CE认证和ROHS环保认证，以及ISO9001质量管理体系。出口需要的具体证书副本和检测报告，建议在询价时直接索要并核对版本，以实际提供的文件为准。
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我们是外地的设备厂，从你们那买伺服电动缸和模组，交期一般多久？出了问题售后怎么响应？
交期需要根据具体型号和订单数量来评估，部分标准品会快一些，以实际沟通为准。售后方面建议在合同里约定质保期限和响应方式，非标品我们会提前确认安装调试注意事项。
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我看你们参保人数就几个人，公司成立十几年了规模一直不大，大额采购的话要不要先去实地看一下？
公司工商登记参保人数确为3人，规模属微型企业。大额合作前欢迎实地考察，建议重点看库存备货、技术对接能力和过往项目记录，也可通过国家企业信用信息公示系统核验工商信息。
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