常见问题
客户最关心的实际问答-
你们普拉宝的防水涂料和瓷砖胶，是原装进口的还是国内生产的？我们做高端家装项目，对环保认证比较看重。
我们品牌源自英国，产品有法国A+、欧盟CE等环保认证，具体批次是进口还是国内分装以实际沟通为准。建议您先提供项目所在区域和用量，我帮您对接对应产品线的技术资料和检测报告。
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我是厦门本地的装修公司，想拿你们的瓷砖胶和防水材料做长期供货，起订量大概多少？第一次合作能不能先拿几桶试试效果？
可以试单，具体起订量根据产品型号和库存情况评估。第一次合作建议先选一个卫生间或厨房的小面积区域试用，确认施工手感和粘结效果后，再谈长期供货协议。
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我们工地在外地，如果用了你们的防水卷材或干粉砂浆，出现施工后开裂或者空鼓的情况，你们怎么处理？有没有技术人员能到现场看？
出现施工异常时，请先保留现场照片和批次信息，我们会根据情况协调技术人员远程或到场分析原因。属产品问题的按合同约定处理，属施工因素的也会给出补救建议，具体响应时效以实际沟通为准。
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你们公司2023年才成立，参保人数显示是0，我这边有个大一点的工程要采购一批建材，怎么判断你们靠不靠谱？
我们是一家外商独资企业，工商信息显示参保人数为0，具体经营和人员情况可通过国家企业信用信息公示系统核验。大额合作前，欢迎您来厦门办公地址实地考察，或先从小批量订单开始磨合。
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我看你们经营范围里还有建设工程施工和住宅室内装饰装修，如果我只买材料，你们能安排人指导怎么贴大理石或者做防水吗？
材料销售和技术指导是分开的，买材料通常可以提供产品施工说明和远程答疑。如果您需要现场技术指导，需要根据项目地点和工程量单独沟通是否可安排，涉及施工服务的则需另走专业分包流程。
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