常见问题
客户最关心的实际问答-
我们做汽车零配件的，想找能做液态硅胶包胶件的厂家，你们那边有给整车厂供货的经验吗？
通常可以承接。公司官网显示有汽车行业相关体系认证及液态硅胶制品案例，但具体项目需根据图纸评估。建议先提供3D图档和性能要求，我们工程部会确认模具方案与量产可行性，合作前也可安排实地看厂。
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医疗器械用的硅胶O型圈，你们有没有无尘车间和生物相容性报告？我们客户审厂比较严。
以实际沟通为准。官网资质页列有10万级无尘车间证书及ISO13485医疗体系认证，并可提供部分生物相容性检测报告。不同产品对应的报告项目有差异，建议把贵司的验收标准发来，我们核对现有资料能否覆盖。
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第一次合作，我们想先开一套小模具试产几百个样品，起订量能不能低一点？
可以协商。定制类订单通常有起订量要求，但试单阶段建议直接说明用途和数量，业务会结合模具情况给方案。小批量试产有助于验证品质和配合度，具体门槛以双方沟通确认为准。
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我们是外地的贸易商，客户要得急，你们从打样到大货一般多久能交？
周期根据订单情况评估。官网提及样品模具约3天、大货模具投产约15天，但实际交期受产品结构、数量及原料库存影响。建议签合同前把时间节点写清楚，我们按约定排产并及时反馈进度。
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你们的硅胶制品能不能过FDA或者LFGB食品级检测？出口欧美的单子。
通常可以。官网显示产品材质符合FDA、LFGB、ROHS等标准，并可按客户要求送检。建议下单前明确目标市场的具体法规版本和检测项目，我们把材质证明或第三方报告随货提供，以实际沟通为准。
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如果大货出现毛边或者尺寸超差，你们怎么处理？有没有8D报告？
有客诉处理流程。官网提到可出具8D报告并快速响应。建议在打样确认阶段就锁定外观标准和关键尺寸，量产时保留限度样品。出现异常时提供批次号和不良图片，我们按流程分析原因并给出改善措施。
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