常见问题
客户最关心的实际问答-
我们药厂想上一套双锥回转真空干燥机，你们能做吗？有没有给制药企业供过货？
可以承接，药化设备属于经营范围里的制造项目。具体型号和材质需按物料特性确认，建议提供物料名称、处理量及车间场地条件，我们据此评估方案；过往合作案例以实际沟通为准。
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我是做食品添加剂的，想找长期干燥设备供应商，你们工厂现在还在正常生产吗？规模怎么样？
工商登记状态为存续，生产经营以实际沟通为准。建议合作前通过国家企业信用信息公示系统核实登记信息，也可预约到厂实地考察车间和加工能力，再确定合作方式。
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第一次合作心里没底，能不能先订一台小型的制粒机试一下，效果好了再批量采购？
通常可以按单台试单方式推进，具体起订量和机型根据工艺需求确认。试单前建议明确物料参数和产能要求，合同里约定验收标准，以实际沟通为准。
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我们要采购干燥设备配套的冷冻机械和铜铝管，你们是自产还是外购？质量怎么把控？
冷冻机械和铜铝管属于销售类业务，货源和品控方式以实际沟通为准。可以要求提供供货渠道说明或相关合格证明，合同中明确验收条款，到货后按约定标准查验。
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设备如果出现故障，你们怎么处理？有没有质保或者售后响应时间？
售后条款需在合同中具体约定，包括质保范围、响应方式和处理时限。建议签约前把易损件清单和维修责任写清楚，设备交付后保留完整技术资料，以便后续维护沟通。
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