常见问题
客户最关心的实际问答-
我们药厂浓缩工序想上一套蒸发结晶设备，你们能出整体方案还是只卖单台换热器？
整体方案和单机都可以做。我们具备从前期设计、设备制造到工程安装、运维的全流程服务能力，具体配置需要根据你的物料特性和产能要求来评估，以实际沟通为准。
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船上用的可拆卸板式换热器，你们有没有做过类似工况的？密封和抗冲击性能怎么样？
船舶换热是我们有技术积累的细分领域，有相关专利和实际应用经验。具体选型时会把介质、压力和振动条件纳入考虑，建议把工况参数发来，我们按实际需求评估。
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第一次合作，我想先订两台钎焊板式换热器试一下，你们接不接小单？
可以接小批量试单。起订量没有硬性门槛，具体看型号和库存情况。试单同样走合同流程，交期根据排产情况确认，建议先沟通技术参数再报价。
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我们是食品厂，换热器接触物料的部分有没有食品级认证或者检测报告能提供？
食品行业对材质和认证要求较高，我们可按需提供材质证明和相关检测文件。具体认证范围以订单约定为准，建议签约前把要求列明，我们逐项确认能否满足。
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厂在江阴这边，如果设备运行出问题，你们多久能到现场处理？
本地客户响应会快一些，具体到场时间根据故障情况和工程师排期安排。质保期内的非人为问题按合同处理，日常维护也可以提前签服务协议，以实际沟通为准。
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你们公司成立时间不算长，大额采购的话我们领导想先去看看工厂，方便吗？
欢迎实地考察，厂区在江阴市锡澄路1008号。工商登记信息和参保人数等可在国家企业信用信息公示系统核验，考察前建议提前预约，以便安排对应技术人员对接。
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