常见问题
客户最关心的实际问答-
我们厂做防火门，需要长期采购粉末涂料，你们那边能稳定供货吗？月用量大概几吨。
粉末涂料是我们的主营方向之一，防火门领域也有涉及。长期供货具体要看月用量和品类，建议先寄样试喷涂，确认附着力和耐候性后再谈月度排产，以实际沟通为准。
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第一次合作，能不能先小批量试单？我们想先拿几十公斤测一下上粉效果和固化条件。
通常可以安排小批量试单，具体起订量根据颜色和配方要求评估。试单时建议提供你的喷涂工艺参数（温度、时间），我们好匹配对应型号，减少你上线调试的时间。
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你们粉末有没有环保检测报告？我们下游客户对重金属和VOC有要求，没有报告没法入库。
环保检测报告需根据具体产品型号确认，部分常规产品可提供第三方检测报告。建议你先把下游客户的具体限值要求发过来，我们核对现有报告是否覆盖，不覆盖的可以安排送检，以实际沟通为准。
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我们外地的，如果粉上出来有颗粒或者流平不好，售后怎么处理？
先确认是粉末问题还是喷涂设备/工艺问题，建议拍视频和参数记录发过来，技术这边协助排查。确认属产品问题的，可协商换货或补发，运费和方案以实际沟通为准。
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你们厂在石碣那边是吧？我们想做大货前先去实地看一下生产线和库存，方便吗？
来访前建议提前电话预约，方便安排对应人员接待。到厂可看生产车间和常规库存，具体地址是石碣镇四甲村庆丰西路6号D2-2号，工商登记信息也可在国家企业信用信息公示系统核验。
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