常见问题
客户最关心的实际问答-
我们变电站改造想上一套微机保护装置，你们是自己生产还是贴牌的？有没有在石化厂或者冶金厂用过的案例？
自己生产，公司是国内较早做变电站成套微机保护的厂家之一。石化、冶金领域都有实际应用，具体案例资料可以跟对接人员索取，以实际项目情况沟通为准。
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我们是做电力工程安装的，想找长期供货的厂家，你们综合自动化系统能按项目定制吗？起订和周期大概什么情况？
通常可以按项目图纸和配置要求定制。起订量没有硬性门槛，但每套系统配置不同，交期要根据元器件采购和排产情况评估，建议把技术清单发过来具体对接。
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新能源光伏升压站这块你们做过没有？后台监控和继保设备能不能一起供？
做过，近些年我们在风电、光伏、生物质发电项目上有系列化产品和项目经验。后台监控和继保通常可以配套供货，具体要看电站电压等级和设计要求，以技术沟通为准。
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你们有承装承修承试的资质吗？我们甲方要求施工单位必须有证，你们是自己有还是挂靠的？
公司已取得承装、承修、承试三级电力设施许可证，是公司主体自己的资质。投标时可以提供证书复印件，具体证照状态建议以国家能源局或官方公示渠道核验为准。
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第一次合作，我们想先买两三台保护装置试试，你们愿意接小单吗？还是必须凑够多少台才发货？
小批量试单通常可以接，具体看型号和库存情况。建议先明确装置型号和技术参数，商务上按实际订单评估报价和交期，试单没问题再谈长期供货。
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我们项目在外地，现场调试你们能派人过来吗？售后响应一般多久？
可以提供现场调试和技术支持，具体派工根据项目地点和人员安排协调。售后响应时效以合同约定为准，建议在合同里明确服务范围和响应方式。