常见问题
客户最关心的实际问答-
我们化工厂想上一套己二酸连续结晶装置，你们有没有实际投产的案例？
连续结晶是我们的核心业务，有己二酸等化工产品结晶项目的设计制造经验，官网也展示了相关设备信息。具体案例细节涉及客户保密，建议实地考察或提供物料参数后做针对性技术交流。
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我们制药厂要采购符合GMP要求的结晶设备，你们能提供材质证明和认证文件吗？
设备可采用不锈钢材质并按GMP规范制作，公司持有高新技术企业资质并通过ISO9001认证。具体认证文件及材质报告可在合同签订前提供核对，以实际订单技术附件为准。
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第一次合作，能不能先拿一小批物料到你们中试机上做验证实验？
通常可以安排。我们建有中试基地，可先对物料进行结晶工艺验证，确认可行后再放大设计。建议寄样前先沟通物料特性与实验目标，实验排期根据当时情况协调。
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我们想代理你们在西南地区的蒸发结晶设备销售，你们目前有渠道保护政策吗？
代理合作以实际沟通为准，目前官网未公示统一的区域代理政策。建议直接联系公司说明团队情况和市场资源，双方就授权范围与商务条件进行具体洽谈。
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从签合同到设备到厂，一般要多久？如果安装调试出了问题你们怎么响应？
交期根据设备类型、规格和排产情况评估，非标定制设备通常需要一定设计制造周期。售后方面公司提供安装调试指导，出现问题时可通过官网电话联系安排技术人员响应，具体时效以合同约定为准。