常见问题
客户最关心的实际问答-
我们电厂想上一套除渣系统，你们能做整套设计加设备供货吗？
可以承接。我们做除渣系统工程多年，涵盖冷渣机、输送机、渣仓及电控柜等全套设备，会根据你们锅炉型号和场地条件出方案，具体配置以实际沟通为准。
-
冷渣机有没有在流化床锅炉上的实际使用案例？效果怎么样？
有较多流化床锅炉配套案例。设备主打无堵塞、无漏渣、冷却效率高，出渣温度可控。建议您提供锅炉参数和灰渣特性，我们据此评估适配机型。
-
我们是垃圾焚烧发电厂，灰渣成分比较复杂，你们的设备能处理吗？
针对垃圾发电灰渣我们做过专项研发，有旋翼式冷料机等机型应对高密度、粘性物料。需先了解你们灰渣的含水率和粒径分布，再判断选型，以实际沟通为准。
-
第一次合作，能不能先小批量试单或者只采购一台冷渣机试试？
通常可以。单台设备采购我们也接，先小范围试用看运行效果再谈后续批量，是比较稳妥的方式。具体起订量和价格根据机型配置评估。
-
你们公司成立多少年了？大额采购前我们想去厂里实地看看，方便吗？
公司2010年成立，欢迎实地考察，来前联系预约即可。考察时可看生产车间和已投运案例的运行情况，工商信息建议同步在国家企业信用信息公示系统核验。
-
设备出了问题售后怎么响应？我们在外地，能及时派人过来吗？
有售后响应机制，接到报修后先电话指导排查，需现场处理的会根据距离和故障情况安排人员。具体时效以实际沟通为准，质保期和范围在合同里明确约定。