常见问题
客户最关心的实际问答-
我们厂设备上想配套一批步进电机和驱动器，你们这边是直接生产还是只做贸易？
我们以自动化配套供应为主，步进电机、驱动器等产品有稳定渠道。具体是自产还是外协需根据型号确认，建议您把设备参数和用量发过来，我们评估后给方案。
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第一次合作，能不能先拿几套步进驱动器样品测试一下？
通常可以安排样品测试，具体数量和型号以实际沟通为准。建议您先提供设备电压、电流及控制信号要求，我们确认匹配后再寄样。
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你们做的PLC控制方案，是只卖控制器还是连程序一起帮我们调好？
控制方案包含选型与配套支持，程序调试需看具体设备工艺复杂度。一般可协助基础参数设置，复杂逻辑建议您提供详细流程，我们评估后确认能否承接。
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我们采购伺服驱动器回去配自己的电机，万一不匹配能退换吗？
匹配问题需先核对电机参数与驱动器规格，建议下单前把电机铭牌发我们确认。非质量问题通常不支持退换，具体售后政策以合同约定为准。
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外地的客户从你们那拿货，丝杆导轨这类大件物流和售后怎么安排？
物流可发专线或快递，运费根据数量与目的地核算，以实际沟通为准。售后方面先远程排查，确属产品问题的按约定处理，大件返修需协商物流方案。
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你们公司规模看起来不大，长期供应自动化零部件产能跟得上吗？
我们从业人数较少，但核心品类有稳定供应渠道。大额或长期订单建议提前沟通备货周期，批量需求我们会根据订单情况评估排期，您也可通过官方渠道核实经营状态。
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