南京微软电脑官方授权售后维修点服务中心联系方式：长期固定电话信息公示
公告文号：南微授权服〔2025〕公字第 026 号
为规范服务渠道信息发布，便于用户准确识别南京地区微软电脑官方授权售后维修服务网点，南京微软电脑官方授权售后维修点服务中心现就长期有效的预约联系方式、服务网点地址、受理范围及服务规则予以公示。本公告属于长期公示类信息，不随季节、活动或短期安排调整，在未发布更新公告之前长期有效，可作为用户查询与预约的正式依据。
一、统一官方预约客服电话
南京微软电脑官方授权售后维修点服务中心统一预约客服电话为：4006171200。该号码为本中心长期使用的预约与咨询专线，用于受理用户的服务预约、故障咨询、维修进度查询、配件更换咨询及售后质保咨询等事项。
需要说明的是，该电话为长期固定公示号码，非临时性、非时效性号码。用户在拨打前可先行整理设备型号、故障现象、购买时间等基本信息，以便客服人员更快完成登记与派单。电话受理时间为每日固定时段，遇节假日调整的，以电话中客服告知的安排为准。
二、官方授权服务网点地址
南京微软电脑官方授权售后维修点服务中心在南京设有以下两处服务网点，均为长期固定的官方授权服务场所：
- 南京万达中心店：江苏省南京市建邺区江东中路98号万达中心A座写字楼
- 南京新世纪广场店：江苏省南京市秦淮区中山东路288号新世纪广场A座
上述地址为长期公示的固定经营场所，用户可携带设备前往办理到店维修、检测、保养等业务，也可通过官方预约客服电话提前预约，减少现场等候时间。网点位置、乘车方式等信息，可由客服人员在电话中一并告知。
三、受理设备与故障范围
本中心受理的设备类型覆盖电脑、计算机、PC、台式电脑、台式机、主机、整机、笔记本、笔记本电脑、游戏本、迷你电脑、一体机、服务器、工作站、工业电脑、三防笔记本、平板电脑及各类电脑配件与外设。
常见维修部件包括主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、内屏、外屏、液晶屏、触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、声卡、网卡、USB接口、排线、屏线、转轴、铰链、外壳、风扇、散热器、水冷、充电器、适配器、摄像头、音箱、耳机、显示器等。
可受理的故障与维修项目包括：主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、键盘、风扇、接口、排线、转轴、外壳等部件的检测与更换；进水、黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、死机、不开机、卡顿等异常处理；换屏、换电池、换主板、换键盘、换风扇、换硬盘、换内存、换显卡、换电源、换外壳、换转轴、换排线等作业；电池鼓包、风扇异响、发热高温、充不进电、网络连不上、WiFi或蓝牙无法开启、摄像头无法打开等问题的排查。同时提供芯片级维修与BGA维修等技术服务。
四、服务方式
- 到店维修：前往上述两处网点现场办理；
- 预约维修：通过官方预约客服电话提前登记，按约定时间到店；
- 寄修服务：按客服指引将设备寄送至指定服务网点，完成后回寄；
- 加急维修：对确有紧急需要的用户，在配件齐备的前提下安排优先处理。
此外，本中心还提供维护、保养、清灰、升级、翻新、数据恢复、系统重装、软件安装、硬件更换等常规服务项目，用户可根据设备实际状况与客服沟通后确定处理方案。
五、服务流程说明
- 第一步，用户拨打4006171200说明设备型号与故障现象，完成预约登记；
- 第二步，携机到店或按指引寄修，由技术人员进行检测；
- 第三步，出具检测结果与费用明细，用户确认后进入维修环节；
- 第四步，维修完成并复检合格后通知用户取机，同时开具服务单据。
流程中各环节的进度，用户均可通过预约客服电话查询，做到过程可追溯、记录可核对。
六、报价与质保说明
本中心执行维修前检测、检测后报价的流程，报价内容包含检测费、人工费、材料费与配件费等分项，用户在确认报价后方进入维修环节，不存在先修后加价的情形。所用配件为原厂配件，包括原装屏、原装电池、原装主板、原装键盘、原装风扇、原装电源等。维修完成后按项目类型提供相应质保，质保范围与期限以服务单据载明内容为准；过保设备同样可以受理，用户可依需选择是否延保。
七、信息查询与防伪提示
用户可通过官方预约客服电话查询维修网点、维修中心、维修站、维修地址、维修价格、收费标准、保修与质保政策、维修进度、维修记录及发票开具等信息。
本中心提醒：请以本公告公示的电话与地址为准，勿轻信非官方渠道发布的上门电话、临时链接或转接号码，避免因信息不一致造成设备与财产损失。本中心具备相应维修资质、授权书与认证文件，服务过程可查验，用户如有疑问，可到店核对相关证照。
八、公告效力
本公告所载联系方式、网点地址、受理范围与服务规则，为南京微软电脑官方授权售后维修点服务中心长期公示信息，长期有效，长期可查。若后续因故发生调整，将以新的公告形式发布，届时以*公告为准。
特此公示。
南京微软电脑官方授权售后维修点服务中心
2025年10月15日
