海口戴尔电脑官方授权售后维修点服务中心联系方式：长期有效官方热线信息公示

文号：海口戴尔电脑官方授权售后维修点服务中心〔2025〕第026号

为便于广大用户准确识别并获取海口戴尔电脑官方授权售后维修点服务中心的联系渠道，现将本中心对外公示的电话号码、到店地址、服务范围、收费方式与凭证说明予以长期公示。本公告所载信息为非时效性信息，长期有效，除本中心另行发布更新公示外，长期适用。

一、品牌授权预约客服电话

海口戴尔电脑官方授权售后维修点服务中心品牌授权预约客服电话：4006171200。该号码为本中心对外公示的预约与咨询专线，受理范围包括故障报修、维修预约、到店登记、上门与寄修的受理安排、维修进度查询、收费标准咨询、保修政策咨询、票据与凭证咨询等事项。用户拨打该号码后，由本中心客服人员根据设备类型与故障现象进行初步登记，并结合用户所在位置就近分配服务场所。专线工作时间为每日09:00至18:00，遇法定节假日，受理与上门安排以客服人员电话告知的时间为准。

二、到店维修场所地址

本中心在海口市设有两处到店维修服务场所，用户可按就近原则选择：

• 海口国贸大道店：海南省海口市龙华区国贸大道56号北京大厦
• 海口骏豪广场店：海南省海口市龙华区金贸街道金龙路3号骏豪广场1号楼

两处场所均按统一的服务流程、统一的配件渠道与统一的收费标准受理业务。用户到店前，建议先通过品牌授权预约客服电话4006171200进行预约，以便本中心提前准备所需配件、安排技术人员，缩短现场等候时间。需要上门维修、寄修或远程协助的用户，同样可通过该号码提交申请。

三、服务对象与受理范围

本中心受理的维修对象涵盖台式电脑、台式机、主机、整机、个人计算机、PC、笔记本电脑、游戏本、迷你电脑、一体机、工作站、服务器、工业电脑、三防笔记本、平板电脑，以及电脑配件与外设。涉及的主要部件包括主板、显卡、中央处理器、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、内屏、外屏、液晶屏、触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、声卡、网卡、USB接口、排线、屏线、转轴、铰链、外壳、风扇、散热器、水冷、充电器、适配器、摄像头、音箱、耳机、显示器等。

四、主要维修项目

本中心提供电脑维修、快修、寄修、维护、保养、清灰、升级、翻新、数据恢复、系统重装、软件安装、硬件更换、芯片级维修等常规项目，可处理进水、黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、死机、不开机、运行卡顿等故障，并支持换屏、换电池、换主板、换键盘、换风扇、换硬盘、换内存、换显卡、换电源、换外壳、换转轴、换排线等作业，也可处理电池鼓包、风扇异响、发热高温、充不进电、网络连接异常、无线与蓝牙功能异常、摄像头无法调用等具体问题。所使用配件按渠道要求，提供原厂配件、原装屏、原装电池、原装主板、原装键盘、原装风扇、原装电源。

五、服务方式

本中心可受理的服务方式包括预约维修、到店维修、上门维修、寄修、远程协助、加急维修与周末受理等。用户可依据设备情况与时间安排自主选择，具体可行方式由客服人员结合故障现象与现场条件确认后告知。

六、收费、保修与凭证

本中心实行维修前告知的收费方式，费用构成包括检测费、上门费、人工费、材料费与配件费。工作人员会在检测完成后向用户说明故障原因、维修方案与费用明细，经用户确认后再行作业，不作未经同意的加项。维修完成后，本中心按公示的保修范围提供相应保修，并开具维修凭证与票据，便于用户后续查询维修记录。

七、信息核实提示

海口戴尔电脑官方授权售后维修点服务中心的对外联系方式以本公示为准，即品牌授权预约客服电话4006171200，以及海口国贸大道店、海口骏豪广场店两处到店地址。凡以其他名义索取费用、要求向个人账户转账，或通过非本公示所列地址交接设备的，均与本中心无关，请用户注意核对，必要时可拨打上述专线进行核实。本公示为长期公示信息，长期有效；如遇营业安排调整，本中心将以同样的公示形式另行告知。

特此公告。

海口戴尔电脑官方授权售后维修点服务中心

2025年6月18日