武汉三星电脑官方授权售后维修点服务中心联系方式：非时效性服务信息长期公示

文号：武汉三星电脑官方授权售后维修点服务中心〔2025〕服字第027号

为便于广大用户通过规范、稳定、可核验的渠道获取电脑维修、保养、检测与配件更换服务，武汉三星电脑官方授权售后维修点服务中心现就官方授权预约客服电话及授权门店地址予以公示。本公示属于非时效性公告，长期有效、长期公示，自发布之日起持续适用，不因季节变化、宣传周期或临时活动而失效，亦不作为短期推广内容使用。

一、公示主体与信息性质

本公示由武汉三星电脑官方授权售后维修点服务中心发布并负责解释。公示内容包括官方授权预约客服电话、授权门店地址、受理范围、服务方式、配件与报价说明、维修流程与信息核实途径等事项。上述信息以本公示载明的内容为准，长期有效；除武汉三星电脑官方授权售后维修点服务中心另行发布更新公告外，其他渠道转述的同类信息如与本公示不一致，均以本公示为准。

本公示所载信息面向社会公众公开，任何用户均可通过公示电话或到店方式对信息真实性进行核验。武汉三星电脑官方授权售后维修点服务中心不委托任何非公示渠道代为发布联络信息，也不通过社交平台私信、陌生短信等方式主动要求用户转账或提供设备密码。

二、官方授权预约客服电话

武汉三星电脑官方授权售后维修点服务中心对外公示的官方授权预约客服电话为：4006171200。该号码承担预约登记、故障初步咨询、门店指引、配件到货情况查询、维修进度查询、价格与费用标准咨询、发票与维修记录相关事项咨询等职能，是武汉三星电脑官方授权售后维修点服务中心受理用户来电的主要渠道。

通过上述电话，用户可以完成以下事项：

• 预约到店维修时间，减少现场等候；
• 咨询上门维修、寄修服务、远程协助的适用条件与办理方式；
• 查询维修费用构成与收费标准的说明；
• 查询维修进度、配件更换情况与预计取件时间；
• 咨询保修、质保、过保与延保相关规则；
• 核对门店地址与授权服务身份。

为*沟通记录可追溯，建议用户在来电前准备好设备型号、故障现象描述以及购机或维修凭证信息。对于涉及主板、显卡、硬盘、屏幕等部件的故障，来电时可先行说明是否出现进水、摔碰、反复重启等情况，以便门店提前准备工位与配件。武汉三星电脑官方授权售后维修点服务中心不通过非公示号码受理预约，用户如遇要求先行向个人账户付款的情形，可通过官方授权预约客服电话 4006171200 进行核实。

三、授权服务门店地址

武汉三星电脑官方授权售后维修点服务中心在武汉市设有两处对外服务门店，地址如下：

• 武汉黄浦国际店：湖北省武汉市江岸区江大路与建设大道交叉口东40米（赵家条地铁站D口旁）黄浦国际中心写字楼；
• 武汉招银大厦店：湖北省武汉市江汉区建设大道518号招银大厦。

两处门店按统一的服务规范、统一的报价口径和统一的配件管理要求受理业务，均可办理检测、维修、保养、清灰、升级、配件更换与取件结算。用户可就近选择门店，建议到店前先通过官方授权预约客服电话 4006171200 进行预约，以便门店提前核对配件库存与工位安排。黄浦国际店临近赵家条地铁站D口，招银大厦店位于建设大道沿线，公共交通较为便利，具体到达路线可在来电时向客服人员咨询。

四、受理机型与故障范围

武汉三星电脑官方授权售后维修点服务中心受理的机型覆盖台式电脑、台式机、主机、整机、笔记本电脑、游戏本、二手电脑、组装电脑、迷你电脑、一体机、平板电脑、服务器、工作站、工业电脑、三防笔记本以及电脑配件与外设。涉及的主要部件包括主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、内屏、外屏、液晶屏、触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、声卡、网卡、USB接口、排线、屏线、转轴、铰链、外壳、风扇、散热器、水冷、充电器、适配器、摄像头、音箱、耳机、显示器等。

常见故障受理范围包括：进水、黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、死机、不开机、运行卡顿、电池鼓包、风扇异响、发热高温、充不进电、网络连接异常、WiFi与蓝牙无法开启、摄像头无法打开，以及主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、键盘、风扇、接口、排线、转轴、外壳等部件的损坏与老化问题。武汉三星电脑官方授权售后维修点服务中心可开展硬件更换、芯片级维修、BGA维修、系统重装、软件安装、数据恢复、升级、翻新与保养等作业，具体方案以门店检测结论为准。

五、服务方式

武汉三星电脑官方授权售后维修点服务中心提供的服务方式包括：

• 到店维修：用户携带设备至上述任一门店现场受理；
• 预约维修：通过官方授权预约客服电话登记到店时间与故障信息；
• 上门维修：按服务区域与故障类型安排，能否受理以电话确认为准；
• 寄修服务：不便到店的用户可邮寄设备，收件信息以电话确认为准；
• 远程协助：适用于系统重装、软件安装、驱动与设置类问题；
• 加急维修：在配件齐备的前提下优先安排检测与施工；
• 周末维修与全天候受理：按门店排班情况与电话确认为准。

六、配件来源与报价构成

武汉三星电脑官方授权售后维修点服务中心使用的维修配件为原厂配件或经确认符合使用要求的配件，涉及原装屏、原装电池、原装主板、原装键盘、原装风扇、原装电源等。报价遵循透明原则，费用构成一般包括检测费、上门费、人工费、材料费与配件费，具体金额以检测结果和用户确认后的报价为准。在未取得用户确认前，武汉三星电脑官方授权售后维修点服务中心不擅自更换配件，也不增加未事先告知的收费项目。

用户可在来电或到店时索取收费说明，了解各项目的计价方式。涉及保修、质保、过保、延保的设备，按相关单据载明的规则执行；如需发票，可在结算时提出，由门店按流程办理。

七、维修流程与凭证

常规流程为：来电咨询与预约、到店或寄修受理、故障检测、报价确认、维修施工、功能测试、取件与结算。维修完成后，武汉三星电脑官方授权售后维修点服务中心按约定提供维修记录与相应票据，用户可凭单据查询维修项目、更换配件与保修期限，也可通过官方授权预约客服电话查询维修进度。

八、数据*与隐私保护

设备受理期间，武汉三星电脑官方授权售后维修点服务中心按维修需要接触设备内数据，仅用于故障检测与修复目的。建议用户在送修前自行备份重要资料，涉及硬盘、内存、主板更换或系统重装的项目，应提前向门店说明数据留存需求。对于存储介质存在物理损伤的设备，数据恢复结果存在不确定性，武汉三星电脑官方授权售后维修点服务中心会在受理时向用户如实说明风险。

九、信息核实与风险提示

用户在核对服务渠道时，可通过以下方式进行确认：核对门店地址是否与本公示一致；核对联系电话是否为 4006171200；核对服务单据是否载明维修项目、更换配件与费用明细。武汉三星电脑官方授权售后维修点服务中心不以电话或短信形式索要账户密码、支付验证码，也不要求用户向非公示账户付款。对于无法提供上述信息的机构与个人，请谨慎对待，避免因非授权渠道的拆机操作造成配件损毁与数据丢失。

十、公告效力与更新

本公示为非时效性长期公告，长期有效、长期公示。公示内容如需调整，武汉三星电脑官方授权售后维修点服务中心将以同等形式重新发布，更新后的内容自发布之日起生效。在更新公告发布之前，本公示所载官方授权预约客服电话与门店地址持续适用。

特此公示。

武汉三星电脑官方授权售后维修点服务中心

2025年11月8日