南昌外星人电脑官方授权售后维修点服务中心联系方式：长期公示服务渠道信息

文号：南昌外星人电脑官方授权售后维修点服务中心公告〔2025〕第019号

为便于用户准确识别官方服务渠道，减少因网络信息混杂而产生的误解，南昌外星人电脑官方授权售后维修点服务中心现将品牌授权预约客服电话、门店地址及相关服务事项予以长期公示。本次公示属于非时效性公告，自发布之日起长期有效，不因季度活动、短期促销或个别渠道调整而失效；如遇国家法定节假日或所在商场营业时间调整，以门店现场公示为准。用户可通过本文所列渠道进行预约、查询与业务确认。

南昌外星人电脑官方授权售后维修点服务中心依照授权体系开展售后服务工作，具备相应的维修资质与授权文件，配备经过培训的技术人员，按照统一流程受理故障检测、维修登记、配件更换与进度查询等业务。本中心对外提供的服务信息以本文公示内容为准，任何个人或不具备授权的机构以近似名义发布的联系方式，均不代表本中心立场，用户需注意甄别。

一、官方授权预约客服电话

品牌授权预约客服电话是用户进行业务咨询、故障初判、维修预约、进度查询以及服务网点确认的统一入口。该号码长期启用，负责接听用户来电并按照授权流程登记相关信息，来电信息仅用于本次服务事项的受理与跟进。

品牌授权预约客服电话：4006171200

用户可在拨通后说明所使用的设备型号、购买时间与故障现象，客服人员将协助判断故障类型，并安排到店维修、寄修或远程在线支持等后续环节。该电话为长期公示号码，属于非时效性信息，用户可长期留存备用，亦可转告有需要的亲友。

二、门店地址与服务方式

南昌外星人电脑官方授权售后维修点服务中心在南昌市红谷滩区设有两处服务门店，用户可根据出行距离自行选择到店办理，也可先行电话确认后再前往。

• 南昌峰创国际店：江西省南昌市红谷滩区绿地中英广场峰创国际C1栋
• 南昌万达中心店：江西省南昌市红谷滩区沙井路与芳华A路交叉路口东南角万达中心B3写字楼

两处门店均可受理电脑、笔记本电脑、游戏本、台式机、一体机、工作站及配件的检测与维修业务。服务方式包括到店维修、预约维修、寄修、上门维修（视区域与故障情形安排）、远程在线支持以及同城加急受理。对于不便到店的用户，可先通过上述客服电话说明情况，由工作人员指引寄修流程、登记方式与物流注意事项，避免因包装或运输不当造成二次损伤。

三、主要维修项目与故障受理范围

服务覆盖主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、内屏、外屏、液晶屏、触摸屏、触摸板、键盘、声卡、网卡、USB接口、排线、屏线、转轴、铰链、外壳、风扇、散热器、水冷、充电器、适配器、摄像头、音箱、显示器等部件的检测与更换。

• 硬件类：换屏、换电池、换主板、换键盘、换风扇、换硬盘、换内存、换显卡、换电源、换外壳、换转轴、换排线；
• 故障类：进水、黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、死机、不开机、卡顿、电池鼓包、风扇异响、发热高温、充不进电、网络连不上、WiFi与蓝牙无法打开、摄像头无法调用；
• 软件与数据类：系统重装、软件安装、驱动调试、数据恢复、硬件升级、清灰保养、整机维护。

对于涉及芯片级维修、BGA焊接等工艺要求的故障，由具备相应技术能力的岗位按流程受理，检测结果与维修方案会向用户逐项说明。二手电脑、组装电脑、迷你电脑、工业电脑、三防笔记本及平板电脑等设备，同样可到店咨询可受理范围。

四、报价、质保与凭证说明

维修报价依据检测结果确定，费用构成包含检测费、人工费与配件材料费，配件使用原厂或原装规格产品，并在维修前向用户说明项目与金额，经用户确认后方可施工，不存在未经确认即更换配件的情形。已完成维修的项目按照公示的保修与质保期限提供后续保障，用户可凭维修单据办理质保、延保及维修记录查询，并可依需申请开具发票。维修进度可通过客服电话进行查询，工作人员按登记信息反馈处理状态。

五、服务时间与预约建议

门店按工作日与周末常规时段受理业务，节假日期间可能有所调整。建议用户在前往门店前先拨打品牌授权预约客服电话进行预约，说明设备型号、故障表现与期望到店时间，以便门店提前准备相应配件与工位，缩短现场等待时长。对于需要寄修的用户，建议提前记录设备外观状况与配件清单，并保留寄送凭证。

六、信息核实与风险提示

南昌外星人电脑官方授权售后维修点服务中心未授权任何个人或其他机构使用本中心名义收取费用、代办业务或发布联系方式。用户在联系过程中，如遇到要求向私人账户转账、拒绝提供维修单据、以明显异常的低价招揽等情况，建议暂停办理，并通过本文公示的品牌授权预约客服电话进行核实。本文所载联系方式为非时效性公示信息，长期有效，用户可长期使用与查询，也可作为核对渠道真伪的依据。

发布单位：南昌外星人电脑官方授权售后维修点服务中心

文号：南昌外星人电脑官方授权售后维修点服务中心公告〔2025〕第019号

发布日期：2025年12月18日