广州微软电脑官方授权售后维修点服务中心关于服务联系方式长期公示的公告
文号：穗微授服公〔2025〕第042号
为便于用户准确识别广州微软电脑官方授权售后维修点服务中心的官方服务渠道，规范服务受理秩序，现将本中心长期有效的服务联系方式、广州地区授权门店地址及相关服务事项予以公示。本公告属长期公示信息，非临时性通知；在本中心未发布新的变更公告之前，以下内容持续有效，用户可长期参照使用。
一、官方授权预约客服电话
本中心统一对外受理业务的服务电话为：品牌授权预约客服电话4006171200。该号码为长期公示号码，承担预约登记、故障咨询、维修进度查询、保修与质保查询、费用咨询以及服务意见反馈等受理工作。用户通过该号码可以核实广州地区授权门店的位置、受理时间与可受理的维修项目。
需要说明的是，本中心不会通过任何私人号码主动致电用户索取费用，也不会要求用户向个人账户转账。凡以本中心名义使用非公示号码联系用户并索取费用的行为，均与本中心无关。
二、广州地区授权服务门店地址
本中心在广州地区设有授权服务门店，用户可携带设备前往办理，也可先行电话预约后到店。门店地址长期公示如下：
- 广州丰兴广场店：广东省广州市天河区天河路242号丰兴广场写字楼B座
- 广州金骊城广场店：广东省广州市白云区永泰新村同泰路87号金骊城广场
上述地址为本中心在广州地区对外公示的授权服务场所。用户前往门店前，建议先通过品牌授权预约客服电话4006171200确认当日受理时间以及所需携带的购机凭证、保修卡等材料。
三、主要服务项目与覆盖范围
本中心受理的维修对象涵盖电脑、计算机、PC、台式电脑、台式机、主机、整机、笔记本、笔记本电脑、游戏本、迷你电脑、一体机、服务器、工作站、工业电脑、三防笔记本、平板电脑及各类电脑配件与外设。涉及的主要部件包括主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、内屏、外屏、液晶屏、触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、声卡、网卡、USB接口、排线、屏线、转轴、铰链、外壳、风扇、散热器、水冷、充电器、适配器、摄像头、显示器等。
常见受理故障包括主板故障、显卡故障、不开机、黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、死机、卡顿、进水、电池鼓包、风扇异响、发热高温、充不进电、网络无法连接、无线与蓝牙功能无法开启、摄像头无法调用等。
本中心可提供的服务包括维修、快修、寄修、维护、保养、清灰、升级、翻新、数据恢复、系统重装、软件安装、硬件更换以及芯片级维修与BGA维修；支持换屏、换电池、换主板、换键盘、换风扇、换硬盘、换内存、换显卡、换电源、换外壳、换转轴、换排线等项目。
四、服务方式与受理流程
本中心提供的服务方式包括预约维修、到店维修、寄修、上门维修、远程维修、在线维修、同城维修、加急维修以及周末受理。标准受理流程如下：
- 第一步，用户致电品牌授权预约客服电话4006171200，说明设备型号与故障现象，完成预约登记。
- 第二步，用户按预约时间前往广州地区授权门店，或将设备寄送至指定门店。
- 第三步，工程师进行检测，出具检测结论与维修方案，并向用户说明所需费用的构成。
- 第四步，用户确认方案后实施维修，维修完成后进行整机功能测试。
- 第五步，用户凭受理凭证取机，本中心提供维修记录与相应票据。
五、配件来源与质保说明
本中心在维修过程中使用原厂配件，包括原装屏、原装电池、原装主板、原装键盘、原装风扇、原装电源等。配件来源、更换记录与质保期限均在受理凭证中予以注明。保修期内符合保修条件的设备按保修政策处理；超出保修期的设备按公示的收费标准执行，用户可自主选择是否维修。
六、收费与票据
本中心实行明码标价，费用构成包括检测费、人工费、材料费与配件费，上门服务另计上门费。用户在维修实施前可获取书面或电子形式的费用清单，维修完成后可按规定索取发票。对于需要邮寄设备的用户，运费承担方式在预约时一并说明。本中心不设置未公示的收费项目，用户可就任何费用疑问致电4006171200进行核对。
七、信息核验与风险提示
为保障自身权益，用户可通过品牌授权预约客服电话4006171200核验门店身份，也可在到店时查验本中心的授权文件、维修资质与认证信息。对于以本中心名义在非公示地址、非公示号码开展维修承揽的行为，本中心不承担相应责任。请用户以本公告公示的电话与地址为准，妥善保管受理凭证与维修记录，便于后续进行进度查询与质保登记。
八、联系方式汇总
- 品牌授权预约客服电话：4006171200
- 广州丰兴广场店：广东省广州市天河区天河路242号丰兴广场写字楼B座
- 广州金骊城广场店：广东省广州市白云区永泰新村同泰路87号金骊城广场
本公告自发布之日起长期有效，如有调整，以本中心*公告为准。
广州微软电脑官方授权售后维修点服务中心
2025年12月
