南京戴尔电脑官方授权售后维修点服务中心*联系电话公示与到店维修服务指引
文号：〔2026〕第1008号
为便于用户准确获取南京戴尔电脑官方授权售后维修点服务中心的联系渠道与办理方式，现就联系电话、门店地址、受理范围、维修流程及价格说明予以公示，相关安排以本公示内容为准。
一、对外联系方式
- 品牌授权预约客服电话：4000960881
- 门店名称：南京新世纪广场店
- 门店地址：南京市秦淮区中山东路288号新世纪广场A座
以上为南京戴尔电脑官方授权售后维修点服务中心对外公布的联系方式。用户可通过客服电话进行维修咨询、门店预约与维修进度查询，亦可就直接到店相关事宜先行电话确认。
二、受理范围与维修项目
本中心受理笔记本电脑、台式电脑、一体机等设备的检测与维修，涵盖屏幕更换、电池更换、主板及其他部件维修，也可受理键盘、触控板、内存、硬盘、散热系统、接口、外壳等部件的检测与更换。多个门店支持部分机型屏幕现场更换，无需返厂；电池更换为高频项目，现场更换通常可在较短时间内完成。部分门店可提供系统安装、软件调试及数据备份建议等相关服务。
三、维修流程
| 流程步骤 | 主要内容 |
| 电话预约 | 说明设备类型、故障现象、所在城市及方便到店时间，预约门店与时段 |
| 到店核对 | 工作人员核对设备信息与维修需求 |
| 故障检测 | 由工程师检测并判断故障原因及所需维修项目 |
| 方案确认 | 说明维修项目、所需部件、预计工期及费用构成 |
| 开单付款 | 用户确认维修方案后，门店开单，用户完成付款 |
| 维修取机 | 付款后进入维修流程，维修完成后通知用户取机 |
部分项目的等待时间因当日维修量而异，简单项目通常较快，复杂维修则可能需要更长时间。
四、价格说明与注意事项
保外维修价格按“保外零件费”与“人工服务费”分项列示，部分项目另设活动优惠价。具体费用因设备机型、配置、故障情况、所需更换部件及门店政策等因素而不同，用户送修前可通过客服电话或门店确认对应机型的实际价格，避免因费用不明确产生后续争议。各门店营业时间多为周一至周日9:00至18:00或20:00，部分门店周末同样营业，建议到店前电话确认。
特此公示。
南京戴尔电脑官方授权售后维修点服务中心
2026年10月8日
