中信银行义乌稠城支行开展“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”3·15消费者权益宣 ...

为进一步提高金融消费者的风险防范意识和风险识别能力，普及金融消费者权益保护教育，助力消费者理性维权，构建和谐金融环境，中信银行义乌稠城支行在“3·15”国际消费者权益保护日来临之际认真落实宣传，多维度推进，除日常厅堂宣传外，因地制宜、结合实际，深入中老年群体开展主题为“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”的科普教育宣传活动。

（一）立足厅堂宣传

该行立足网点，大力营造厅堂宣传氛围，摆放金融知识宣传展架和宣传资料，方便客户自主阅览，向广大金融消费者普及金融消费者权益保护相关知识；工作人员主动向客户发放折页，耐心回答客户的疑难问题。

（二）深入社群宣传

3月15日，该行工作人员进驻永胜小区老年协会，第一时间为社区中老年群体宣贯基础金融知识，采用发放宣传折页、摆放宣传标语等形式对本次活动进行全方位宣传推广，营造了良好的宣传氛围。活动期间，工作人员通过讲解具体案例帮助中老年群体树立正确的理财投资观念，理性投资务必做到“三不要”，遇到问题应合法理性维权，警惕非法“代理维权”。此外，由于协会成员有许多支行客户，借助本次宣传机会，该行工作人员及时跟进客户需求，根据现场提出的产品和业务相关疑问，围绕个人贷款、投资理财等方面有针对性地为其答疑解惑，并现场展示了手机银行、电话客服等电子渠道的正确使用办法，有效提升了老年客群对中信服务的获得感和认同度。

本次活动的开展，秉持着“宣传群众、帮助群众、服务群众”的宗旨，帮助广大群众了解基础金融知识，提高了消费者的金融权益意识，也博得了客户对中信银行服务力的认可。未来，中信银行义乌稠城支行将继续贯彻长效机制，以实际行动履行好金融消费者权益的主体责任。