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“水费减免”线上直达 “用水预警”及时准确 义乌推行困难群众救助“一件事”联办

2023-3-21 16:36

摘要: “骆爷爷,这是您这个季度的‘幸福清单’。你看,这里写着每个月低保金1050元,每月还减免了水费26元。”近日,义乌市福田街道的民政专干和社工来到九如堂村84岁的低保户家中探访。骆爷爷享受到的便民服务,得益于义 ...

“骆爷爷,这是您这个季度的‘幸福清单’。你看,这里写着每个月低保金1050元,每月还减免了水费26元。”近日,义乌市福田街道的民政专干和社工来到九如堂村84岁的低保户家中探访。

骆爷爷享受到的便民服务,得益于义乌市推出的困难群众救助“一件事”联办服务。今年以来,义乌市民政局进一步完善联办功能,依托省大救助系统,对接义乌市水务集团深化数据共享应用,实现线上减免费用,并将每月水费减免情况反馈到困难群众的“幸福清单”中,由民政专干或社区工作者探访时送达,实施困难群众用水优惠减免措施“无感智办”“线上直达”,让困难群众“跑零次”。

“‘无感智办’不仅解决了线下申办繁琐的问题,更消除了困难群众政策不知晓‘漏办’和行动不方便‘难办’的障碍,让民生兜底面更广、更精准。”义乌市民政局相关负责人介绍,按照政策,低保家庭每户每年减免水量60吨(未达到最高减免水量按实际使用量进行返还)。截至目前,义乌市已有低保户2122户享受水费减免政策,预计全年可累计减免用水约10万吨,减免费用约26万元。

“上次给您换上的‘智能水表’,还可以智能监测您的居家用水情况,守护您的安全。若发生异常情况,会将预警信息发送到街道民政专干和社区工作人员手机上,他们就会马上来看您。”昨天,陈大爷家换上了蓝色的“智能水表”,这是义乌市民政局联合义乌市水务集团推出的“困难群众用水情况预警”项目,能够有效避免困难群众特别是独居老人在家遭遇意外无人救助的情况,破解了独居老人居家养老难题。

“‘智能水表’具有智能监测、预警反馈功能,我们根据困难家庭的人员构成情况和用水情况分析,设置不同用水量的预警阈值,系统智能判断为异常情况,从而触发预警。”义乌市民政局相关工作人员告诉记者。困难群众特别是独居老人居家容易发生突然晕倒、洗澡时在浴室摔倒等突发问题。水量预警发出后,将通过数据仓推送到省大救助系统,第一时间将预警信息分发到对应镇街民政专干的“浙政钉”上,通过电话联系、上门核实等方式查看独居老人情况,及时处置预警情况,并将处置结果通过省大救助系统进行反馈,构建预警信息处置“全闭环”。

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