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民情民意“一扫即达” 用“民意感知二维码”听民声析民意暖民心

2024-1-16 09:13

摘要: “您好,我是市公安局江南分局江南派出所访评员,上周您向我们求助的问题解决了吗?对处理结果是否满意……”这是江南派出所通过企业微信回访辖区一起汽车被剐蹭警情。近日,市民林先生晚上下班后将新车停放在小区外 ...

“您好,我是市公安局江南分局江南派出所访评员,上周您向我们求助的问题解决了吗?对处理结果是否满意……”这是江南派出所通过企业微信回访辖区一起汽车被剐蹭警情。

近日,市民林先生晚上下班后将新车停放在小区外面的路边,第二天发现车的右后方被剐蹭出一道划痕,心疼不已。林先生看到警务室门口张贴着“民意感知二维码”,便抱着试试的心态,填写了相关情况。了解情况后,民警通过监控视频,查看到林先生的车被一辆自行车剐蹭的全过程。经调解,双方很快达成赔偿协议。

社情民意“码”上说,群众意见随时听,“急难愁盼”马上办,是江南公安分局民意感知体系的一个缩影。

“群众的事,再小也是大事!”江南派出所所长周兵介绍,去年以来,江南派出所全力推进民意感知建设,在综合指挥室设置“民意感知”岗位,在接警大厅、警务室门口、处警本张贴“民意感知二维码”,筑起科学、高效的警民沟通平台,实现社情民意直通、诉求信息资源共享,群众诉求得到归口有效处理,进而达到更高效、更规范的处置和回应,让警务和民意同频共振。

同时,该所组织全体民警辅警创建企业和社区微信群,走进商铺、场所、社区,通过走访、召开警民恳谈会、创建微信群等形式,广泛开展宣传造势和民意收集。民意感知体系运行以来,已访评民意2398人次,群众满意率达99.13%。

“‘黄色’贴纸贴在汽车后视镜上,撕掉还留有印痕,真讨厌。”“这些涉黄小广告影响市容,被小孩子看到多不好。”去年9月底,江南公安分局专属民意留言板收到多名市民反映,称有人在汽车挡风玻璃和后视镜散发、张贴涉黄小卡片。掌握相关线索后,江南派出所迅速安排警力侦办,将散发涉黄小卡片的4名嫌疑人抓获。及时感知、快速响应、高效办理,民意感知体系的优势由此可见一斑。

针对收集到的意见建议和不满意事项,江南派出所综合指挥室会推送分管所领导主动上门联系群众,按照诉求及时做好整改,无法整改的则面对面做好解释沟通,切实提升群众执法服务体验。同时,该所将民意感知与“三驻三联”等制度相结合,让民生警务落地开花。去年,该所不满意警情100%处置到位,群众对民警执法执勤满意率达99.73%。

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