婺城深化房屋装修监管“一件事”改革 执法效率提升65%，装修相关投诉下降60%

“这里有商家违规装修，需要执法人员联合查处。”日前，婺城区城北街道综合行政执法队接到社区网格员“吹哨单”，第一时间响应，前往社区。

去年以来，婺城区积极探索综合行政执法工作与基层智治有机融合，通过深化房屋装修监管“一件事”，推进室内违规装修整治步入正轨。该区线上梳理汇总8890热线、信访接件等渠道的违规装修类问题线索，线下组织业主、物业、业委会、社区、监管部门等相关责任主体开展调研，归集需求清单45项，并搭建“信义居—装修备案”模块，变业主多次跑为线上“零次跑”，备案登记较改革前时长缩短近50%。

此外，为更好地监管室内违规装修，婺城区通过接入社区监控，依托AI智能抓拍、物联网等物联感知设备，实时监控小区装修物料运输轨迹，提升处置效率。

据了解，婺城区结合“一支队伍进社区”，通过“双巡查”机制，深化房屋装修监管“一件事”改革，将违规装修信息采集纳入网格员日常巡查清单，构建“网格员巡查上报、社区提前掌握、街道综合行政执法队响应”的高效处置体系，将“大综合一体化”行政执法改革的触角向社区最小单元延伸，同时针对装修疑难问题组建装修整治工作临时联动群进行业务指导。截至目前，已开展远程业务指导600余次，解决疑难问题80余件，调解违建管控和违规装修方面的矛盾纠纷1000余起。

针对居民房屋违规装修线索发现难、协同监管难、闭环处置难等堵点难点，婺城区通过深化房屋装修监管“一件事”改革，以云上智管赋能婺里安居。改革后，执法效率提升65%，由装修纠纷引发的信访矛盾下降18%，相关投诉下降60%。