“一站式”解决群众急难愁盼 ——佛堂镇人民调解委员会工作侧记

随着纠纷双方在调解协议书上签字落款，近日，一起持续数月的劳资纠纷在佛堂镇人民调解委员会顺利化解。“多亏了调解员耐心的沟通和调解，我们很快就能拿到工资。”签字盖章后，吴先生等人的心情轻松了不少。

临近春节，劳资纠纷较为多发。为及时保障劳动者“劳有所得”，佛堂镇人民调解委员会召集了金兴湖等工程领域的调解能手专攻欠薪等经济纠纷，对欠薪隐患进行前置处理。

“有经济纠纷就找金老师……”自佛堂镇人民调解委员会成立以来，金兴湖始终专注工程领域纠纷调解。如今辖区内只要有人遇到经济纠纷，第一时间就会想到他。这些天，他和其他几位调解员每天忙得脚不沾地，只为争取早日化解群众的烦“薪”事。

“调解纠纷最重要的就是要取得矛盾双方的信任，在调解之前，我们一般会和他们拉拉家常、聊聊天。”金兴湖在调解时总是带着“两颗心”：解难时尽心，调处时耐心。有时候一遍调解不成就两遍，直到调解成功为止。上述吴先生的劳资纠纷，金兴湖前后调解了不下30次，光记录的资料就厚厚一叠。

在佛堂镇人民调解委员会，还有一块“金字招牌”——徐樟清工作室。“只要是司法领域的纠纷，找老徐准没错。”徐樟清也是调解员中的“大忙人”。不管是家庭不睦、邻里不和，又或者是其他纠纷，一件件一桩桩平常又不平凡的琐碎事，徐樟清已记不得调解了多少件。凭着诚心、热心，徐樟清善用法、理、情，化解了一个又一个纠纷，平息了一场又一场矛盾。

像金兴湖、徐樟清这样“拉得出、调得好”的调解员还有很多。佛堂镇人民调解委员会通过塑造“讲善心”“行仁义”“知进退”等调解文化，培育了“徐樟清工作室”“规上企业仁义会”等特色调解品牌和一批“讲善劝和”的基层调解能手。在去年12月19日召开的浙江省调解工作会上，佛堂镇人民调解委员会获评全省优秀人民调解委员会。

“调解是化解矛盾纠纷中最有温度的一种解决方式。我们不断强化调解员的培训学习，根据特长进行分工，让每位调解员都能发挥所长，提高调解效率，争取每起纠纷三天内召集调解，五天内结案，让更多的矛盾纠纷化于未发、止于未诉。”佛堂镇人民调解委员会相关负责人说。

在每一位调解员的努力下，群众心里的疙瘩被解开，矛盾的坚冰在融化。这正是佛堂镇坚持和发展新时代“枫桥经验”的生动实践。佛堂镇相关负责人介绍，接下来将继续打造“金牌调解室”，以“警源”“诉源”和“访源”治理作为切入口，深入践行新时代“枫桥经验”，促进“一站式”矛盾纠纷多元化解，全面革新基层社会治理体系，为平安义乌贡献平安力量。