就诊超45万人次 公众满意度创新高 北苑街道把医疗服务送到群众家门口

提起家门口的卫生服务站，家住北苑街道丹溪社区的王大爷竖起了大拇指。“我有慢性病，需要定期复诊、吃药。现在，社区卫生服务站就可以配药、做检查，服务更是没的说。”被群众点赞的医疗服务，是北苑街道打造家门口的优质医疗服务圈的“标配”。

推动优质医疗资源下沉

北苑街道常住人口超25万，居住人口密度高。北苑街道党工委开展“大走访大调研大服务大解题”活动以来，聚焦群众对就近就医配药、常见病管理、疑难杂症处理等方面的强烈呼声，积极对接市卫健局、民政局、教育局等部门，联合辖区市中医医院、北苑街道社区卫生服务中心等共驻共建单位，打通医疗资源互联互通，推动优质医疗资源下沉。

北苑街道对人口相对集中、医疗资源相对匮乏的7个社区合理布局，建成13个医疗服务站和8个家医驿站，把特色医疗资源送到群众家门口。站点内，由北苑街道社区卫生服务中心的全科医生定期坐诊，指导患者就医、用药，为群众答疑解惑，极大满足了辖区95%的医疗服务需求。

群众“家门口”就诊

花园社区毗邻经发大道，辖区居民楼奶奶需要长期吃药，经常跑医院。如今，她在“家门口”就诊、买药，不必特地乘坐公交车去医院。

记者在丹溪社区卫生服务站了解到，站点投用后，每月接诊上千余人次。站点专门设置了智能慢性一体化诊室，同时配备智能视频远程会诊系统、糖尿病并发症眼底筛查系统和24小时自助诊室服务，方便居民自助进行血压、体脂、血氧、身高等8项身体健康数据测量。“这里还可以进行线上问诊，患者在诊室连线医院医生，让他们诊疗、转诊更高效。”丹溪社区相关负责人表示。

截至目前，辖区就医覆盖人数超45万人次，0-3岁婴幼儿系统管理率达98.3%，同比上升5个百分点；高血压、糖尿病等慢病患者管理率达114.2%，同比上升20个百分点；居民对医疗服务满意度达98.7%，同比上升3个百分点。

多措并举丰富服务内涵

在辖区五星级智慧健康站，这里设有24小时智慧医疗云服务，居民不出社区就可以享受到AI面诊、微监测、云药房等智慧化服务及推拿、针灸等中医特色诊疗服务。作为我市首家家门口的养老院，北苑街道丹溪康养中心为老人配置可监测长者生命体征、可拨打电话、具备防走失定位功能的智能手表及智能床垫，面向老年群体开展日托、短期寄养、全托、居家配送餐、居家养老上门等服务。

针对居民医疗需求相对集中的病种，北苑街道引进正高级职称的主任医师5名，副高级职称的副主任医师4名，中医名师10名，并成立了2个名师工作室。

“辖区43名家庭医生及家庭助理编入社区‘1+3+N’网格治理团队，实现家庭医生签约全覆盖，每个居民都拥有了健康管家。”北苑街道相关负责人介绍。每月，健康管家对78623户签约居民开展1—2次全覆盖式走访，在日常对慢性病患者开展健康随访，为腿脚不便、无法下床等特殊病人提供上门看诊服务，服务超80万人次。

“接下来，将继续以‘大走访大调研大服务大解题’活动为载体，打造更有温度、更有品质、更有特色的医疗服务体系，不断提升居民的获得感、幸福感和满意度。”北苑街道党工委委员杨作旭表示。