“冒充客服”诱导市民转账 电信网络诈骗又有新套路

5月12日晚，陈女士接到“FaceTime”电话。对方自称是抖音客服，表示陈女士开通了抖音电商直播，现在需关闭免密支付。如不关闭，需一次性扣费24000元。见对方准确报出自己的姓名、身份证号，陈女士信以为真，连忙要求客服帮其取消。客服称，只有通过银行才能取消，随即将电话转给某银行客服。

银行客服以要先验证陈女士真实身份及银行流水为由，要求其下载指定软件“云服务”App，并开启屏幕共享进行“免密支付关闭操作流程”。随后，客服继续引导陈女士在对方指定的网站填写个人信息、银行账号。陈女士提供了转账验证码，其银行卡内的7万余元被转走。再与对方联系，发现已被拉黑。

接到预警后，反诈专班工作人员第一时间对陈女士名下账户的354万元进行保护性止付止损，并帮其关闭“FaceTime”功能，指导其下载国家反诈中心App。

警方提醒，这是典型的“冒充客服类”诈骗，只是引流渠道变成“抖音”。市民收到自称客服的电话时，要提高警惕，切勿轻易转账。