485家爱心商家+28家暖心驿站 义乌暖“新”服务温暖外卖骑手

据了解，目前义乌共有6家即时配送企业，50个即时配送站点，配套11家网约配送服务公司，拥有3000余名稳定的专送骑手，月活跃骑手数量高达1.6万余名。相比前两年，骑手数量保持快速增长态势。

作为社会就业的“蓄水池”，义乌一直以来高度重视外卖骑手这一新就业群体。为进一步推进骑手友好城市建设，2022年义乌积极开展“义骑爱”爱心商家全城总动员活动，向全市发起爱心商家招募令。同年6月，首批11家外卖骑手爱心用餐点落地，大大方便了外卖骑手休息和用餐。

近两年来，义乌不间断地向社会招募爱心商家，得到餐饮从业者的积极响应。义乌丙堂小餐饮店是此次被授牌的爱心商家之一。“我们主营各类烘焙食品，平时主要以线上销售为主，所以经常会和各个平台的外卖骑手打交道。这次听说有这个活动，马上就报名了。以后外卖骑手到店消费可以享受专属折扣，碰到雨雪天气也欢迎他们来店里歇歇脚、喝喝水。”该店老板吴春雷说。

据义乌市市场监管局统计，截至目前，义乌已累计征集爱心商家485家，涵盖与外卖骑手日常工作、生活息息相关的小餐饮、小超市、理发店、车辆维修点等业态。义乌在全市已建成“驿家亲”红色驿站常态化服务点448个，可为外卖骑手提供休息充电、便民药箱等常规服务。

作为义乌商贸人才队伍中的重要力量，除了日常工作、生活基本需求，外卖骑手对学习技能等自我成长的需求也日益凸显。为满足外卖骑手多元化需求，12月3日，在义乌市市场监管局的牵头下，义乌推出首批28家升级版骑手暖心驿站，可提供歇脚休憩、避暑纳凉、免费饮水、饭餐加热、上网服务、技能培训等全方位服务。

此外，义乌先后出台《义乌市平台经济人才队伍素养提升行动计划》，制定《关心关爱外卖骑手十条意见》《外卖骑手“五美”自律公约》等，成立义乌市外卖骑手行业综合党委、骑手联合工会等组织，举办了网约配送员职业技能大赛，推出全省首个骑手公寓，不断扩大骑手关爱朋友圈，构建暖心服务新格局。

围绕衣食住行、自我发展等方方面面，义乌为外卖骑手打造了一个个温馨的休憩港湾和就业“加油站”，以微小贴心的服务，不断提升他们的获得感和幸福感。深度融入义乌的外卖骑手也用自己的行动守护着这座城市的温暖，主动参与基层治理。

两年前，义乌成立义骑先蜂志愿服务队，骑手们在食品安全监督、反诈宣传、助老送餐等基层治理方面发挥了积极作用。如今，这些志愿者又有了新身份——义骑先蜂流动救援队，他们每人配备流动药箱，熟悉应急技能，可服务更多群众，成为社区治理的一道亮丽风景线，和这座城市实现了双向奔赴。