“订单轨迹”连起“治理网格” 稠城街道基层治理有了“流动生力军”

外卖骑手除了取餐送餐，还能做什么？在稠城街道，这些每日穿梭于大街小巷、足迹遍布城市每一个角落的外卖骑手，在为市民提供生活便利的同时，他们可能还是一名参与餐饮监督的“安全卫士”，或者是社区治理的“流动探头”，或者是向市民传递反诈知识的志愿者。

稠城街道通过创新骑手党建模式，让基层治理工作在“订单轨迹”的串联下焕发生机。

全方位关怀暖人心

近日，外卖骑手侯波惊喜地发现，义驾山社区党群服务中心的积分换购站新增了不少夏季专属物品，像防晒服、降温防暑用品等。

义驾山社区是全市最大的网络餐饮集中地，汇聚了数百家餐饮店，其中半数以上提供网络订餐服务，这催生了大量以“网上注册、平台派单、线下干活”为主业的新就业群体。为给这个群体打造一个遮风避雨的港湾，稠城街道整合资源，在义驾山社区成立了全市首个外卖骑手党群服务中心和外卖骑手行业联合工会，并围绕骑手的衣食住行打造了一系列服务场景。

记者看到，该社区以小广场为核心，周边分布着卫生服务站、党群服务中心以及“幸福学堂”“文旅e站”“骑手加油站”等场景。“幸福学堂”是一个多功能学习综合体，集骑手夜校、考证培训以及骑手子女暑托班、普惠托育等功能于一体；“骑手加油站”在辖区内设置12个换电柜点位，有效解决骑手电瓶车用电难题。这些场景以500米生活圈为依托，构建起“服务+教育+健康+文化”四位一体的社区生态体系。

同时，义驾山社区联合辖区商户组成爱心商户联盟，商户门口贴上“义骑爱”标识，为骑手提供免费休息区域和24小时热水，部分商户还参与骑手优惠餐活动，骑手可享受8折餐补、理发等优惠。

骑手变身治理“五大员”

“以前送餐，眼里只有门牌号，现在送餐，心里还惦记着安全生产和环境卫生，兜里还装着反诈宣传册。”骑手丁建感慨道。有一次送餐时，他发现楼道有很多垃圾，立刻掏出手机拍照上传至骑手群，并附上具体位置说明。很快，社区工作人员就与他取得联系并及时处理了垃圾。

随着外卖行业的繁荣，义驾山社区也面临着一些基层治理难题，如乱停车、楼道堆杂物等。义驾山社区立足骑手的独特优势，将他们的“送餐路线”转化为“治理线路”，鼓励大家积极上报消防隐患、环境卫生等问题。

为让“流动网格员”留得住、干得好，稠城街道出台《骑手行为准则》规范行业行为。以“骑”迹外卖骑手积分兑换规则为例，骑手参与社区建言献策、文明创建活动、随手拍问题线索等都能获得相应积分。每月排名靠前的骑手可优惠入住骑手公寓，积分还可用于合作商家优惠折扣、骑手公寓水电费抵扣等。

通过做实暖心服务，义驾山社区与外卖骑手群体实现了良性互动，凝聚了一批热心的骑手骨干。在此基础上，社区组建了“义骑先锋”志愿服务团，发动骑手担任微网格长、食安监督员、暖心配送员、文明宣传员、社情信息员“五大员”。今年以来，这支队伍累计上报飞线充电、消防通道堵塞等隐患137条，协助清理违规充停电动自行车200余辆。

社区与骑手共成长

日前，义驾山社区“幸福学堂”灯火通明，以“理赔有方·安全护航”为主题的“骑手夜校”活动在此开课。

“骑手夜校”是稠城街道专门为骑手量身打造的暖心活动。一位骑手表示：“这种免费学习的机会十分难得，而且内容实用，短暂的休憩‘充电’是为了更好地出发。”

今年，稠城街道持续拓展骑手服务的深度与广度，策划了“六色赋能 伴你前行”活动，聚焦“成长、健康、平安、保障、无忧、关爱”六大维度，助力他们在城市更好地立足和发展。在街道的全方位赋能下，社区与骑手之间正不断上演着“双向奔赴”的故事。

骑手王伟涛在一次“骑手夜校”的培训下，萌生了转型的想法，开设了一家早餐店。他坦言，他的成功离不开社区的帮助，从办理营业执照到天然气供气，社区工作人员在每个环节都提供了支持。在一次取餐时，骑手韩思平发现一名男子受伤血流不止，毫不犹豫地伸出援手，将其送到医院。稠城街道和义驾山社区为他送上荣誉证书和慰问金，表扬他的善举，他的故事在骑手之间传开来。

如今在稠城街道，“流动生力军”的队伍不断壮大。他们用车轮丈量街巷，用镜头记录问题，用双手传递温暖，与社区相互支持、共同成长。在“送单轨迹”与“治理网格”的交织中，书写着新就业群体与城市共生共荣的鲜活篇章。