老小区如何焕发新活力？ 绣湖社区“绣”出基层治理新画卷

“新电梯运行平稳又安静，安全感满满！”站在焕然一新的电梯前，绣湖公寓居民吴佩飞笑意盈盈。这台服役20余年的老旧电梯在社区全程协调下成功更换，从意见征询到交付仅耗时数月，成为该社区以“绣花功夫”雕琢民生细节的缩影。

老小区的改造升级，不仅与居民生活质量紧密相连，更是检验基层治理成效的标尺。近年来，稠城街道绣湖社区以党建引领为核心，创新提出“家人治家”自治模式，凝练出“三和绣治”治理理念，通过“和而不同”凝聚共识、“和衷共济”筑牢根基、“和谐共建”促进长效，推动老旧小区实现“外在颜值”与“内在气质”双提升，激活社区善治的内生动力。

倾听民声，促进颜值提升

近日，锦绣家园小区居民发现，楼下大堂改造工程已悄然动工。这个以往被视为小区环境短板的地方，即将迎来蜕变。

改变源自对居民声音的认真倾听。社区启动微更新项目时，首先聚焦居民反映强烈的问题。怎么改？居民最有发言权。社区通过深入走访、召开多场议事会，广泛汇聚大家的想法：改造既要优化环境做到大气美观，又要完善基础设施，还要提升服务设置休息区，方便居民歇脚和临时招待客人，让社区居民满意。这些诉求为项目立项和设计指明了方向。

绣湖社区内多为老旧小区，为唤醒其新活力，社区依据“和而不同”聚共识、“和衷共济”筑根基的理念，组建大党委联盟，整合辖区43家共建单位资源，在全市率先实现党支部在小区楼宇的全覆盖。在此基础上，社区培育了“治社导师团”“锦绣先锋宣讲团”等15支小巷队伍，构建起“专业社工+党员骨干+居民志愿者”的治理梯队。

以锦绣家园小区大堂改造为例，社区运用“1+3+N”议事机制（由1个党支部牵头，业委会、物业、居民代表多方参与），先后召开17次协调会，收集68条意见建议，最终促成改造方案的落地，成功解决困扰小区居民3年之久的难题。

此外，绣湖社区搭建“湖畔议事会”“老支书话家常”等协商议事平台，建立“居民点单—支部派单—党员接单—群众评单”的闭环机制。在绣湖公寓电梯更换工程中，针对居民在电梯品牌、费用等方面的不同诉求，党支部组织党员包干到户，开展126次“敲门行动”，召开7场协调会，努力让全体业主达成共识。工程实施阶段，业委会每日在“阳光公示栏”更新进度，邀请居民代表参与质量监督，真正做到“大家的事大家商量着办”。今年以来，该模式已成功解决锦绣家园外立面修复、小区外围道路改造、湖清门公区破损修复等12个民生问题。

文化滋养，练就内在气质

前不久，由绣湖社区与市市场监管局联合举办的“义乌市放心消费银发学堂”第一期课程开讲，四十余位老年居民齐聚一堂，认真学习消费维权知识。

针对老年消费领域常见的陷阱与困惑，绣湖社区积极回应居民关切，携手市场监管局专业力量，精心打造“放心消费银发学堂”。专家用通俗易懂的语言，讲解识别虚假宣传、价格欺诈、促销套路等实用技巧。

这样的活动在社区每周都会举办。社区治理的最终目标是实现居民的幸福与融合。近年来，绣湖社区打造了“都市共享家”城市会客厅和“锦绣共享书房”等3处文化空间，以群众需求为导向，开展形式多样的活动。在日常活动安排上，社区定期开展反诈宣传、安全培训等活动，增强居民的安全意识。同时，以传统节日为契机，年均举办“我们的节日”系列活动40余场，其中，“绣湖网络春晚”“湖畔中秋晚会”等活动已连续举办多年，成为居民热切期盼的文化盛事。

在文化的浸润下，这些年来，居民自发编撰了《家园》小区治理心得书，开展23次文艺汇演。发挥“家人治家”优势，累计解决68起邻里纠纷，开展210次互助服务。如今，“小区是我家”的共同体意识深入人心，绣湖公寓实现全年矛盾不上交，物业费收缴率持续稳定在95%以上。

老小区如何焕发活力？绣湖社区党委书记龚志成给出答案：“秘诀在于让居民站‘C位’。从‘管理’到‘治理’，从‘居民参加’到‘群众参与’，我们以党建这根‘绣花针’穿起基层治理的‘千条线’，用‘三和绣治’绣出老旧小区的幸福新图景。”他表示，未来，绣湖社区将持续深化自治实践，让党群同心、邻里携手凝聚的温情与美好，浸润居民日常生活，合力共建更宜居、更富活力的幸福家园。