稠城街道基层治理效能跃上新台阶

稠城街道地处义乌城区中心地带，日均流动人口超20万，既有密集的居民楼，又遍布出租房、商务楼宇和各类企事业单位，人员构成复杂、利益诉求多元。如何有效提升治理效能，成为一个亟待解决的问题。

今年以来，稠城街道创新推出“分色管理+分类服务”模式，实现从“粗放管理”到“精准服务”的跨越，为商贸城区的基层治理提供了成功范例。

词林社区的东方大厦是商住综合楼，业主与楼下农业银行曾因停车位使用问题矛盾重重。业主抱怨停车场产权不清晰、收费过高以及餐厅顾客占用夜间车位等问题，而银行则强调物业费用途及产权归属。词林社区党委依托“四色网格治理模式”积极化解矛盾。

在此过程中，红色党建网格牵头，组织业委会与农行代表召开联席会，明确矛盾焦点，社区专职调解员收集各方需求，引导双方换位思考。最终，在社区党委协调下，农行对停车场进行改造升级，预计新增60个停车位，并制定新的停车收费计划。在黄色楼宇网格的监督下，停车场完成基本建设，新增停车位不仅满足业主停车需求，还对外开放，增加物业营收并回馈给业主。新制度试用时，红色党建网格和黄色楼宇网格通过微信群实时反馈调整，最终获各方赞许。经四色网格协同处置，目前，停车场利用率提升40%，交通拥堵投诉减少，矛盾彻底解决，成为社区破解商住混用难题的范本。

稠城街道以此次成功经验为基础，全面推行“分色管理+分类服务”模式，聚焦不同群体需求，实施差异化服务。

在居民服务方面，以“绿色”标识划分楼道网格，由楼道长担任网格员，为老年群体等提供代买生活用品、协助办理社保医保、调解家庭纠纷等贴心服务。今年以来，绿色楼道网格已累计处理公共设施维修、环境卫生整治等问题430余件，急难事项平均办结时间缩短至5小时，居民烦心事解决效率提升60%，筑牢了邻里互助温情网。

针对出租房管理，以“蓝色”标识明确房东主体责任，将安全监管与生活服务融合。房东落实消防安全检查、合规改造，主动为租户提供租金代缴、就业信息对接等服务，街道对单身公寓二房东进行备案登记、联合执法与专题培训。数据显示，此举实现违规转租问题减少70%，安全事故发生率下降65%，租户居住安全感从72%提升至89%，“蓝色网格”成为租户信赖的“安居守护者”。

对于商务楼宇中的企业，以“黄色”标识打造楼宇网格，引入专业服务团队，构建“基础管理+增值服务”双轨模式。专业机构负责楼宇基础管理工作，还联合街道经济生态办提供政策解读、企业用工对接、产业链资源匹配等服务。截至目前，街道已协助37家商贸企业解决融资、场地拓展等难题，成为优化营商环境的“黄色引擎”。

此外，街道以“红色”标识统筹社区与企事业单位资源，建立“党建引领+协同治理”机制。在安全生产领域，联合多部门开展“红色联查”，整改隐患率达100%；在文明创建中，发动学校、医院等组建“红色志愿队”，开展多项活动，带动居民参与。

“这一创新之举，恰似一把精准钥匙，打开了基层治理的新大门，让社区服务更显温情，治理效能跃上新台阶。”稠城街道相关负责人表示，当“绿色”温情守护邻里，“蓝色”筑牢租户安心，“黄色”激活楼宇经济，“红色”凝聚共建合力，四色交织的治理脉络，正悄然重塑城市服务的DNA，绘就了一幅共建共治共享的现代化治理画卷。