从乌干达到义乌，年轻小伙达布（化名）花费近5万元交通费，就是为了在浙江大学医学院附属第四医院（以下简称“浙大四院”）进行脊柱椎管肿瘤微创切除手术。如今，他已成功摆脱长达三个月的下肢剧烈疼痛困扰。 如今，在我市各大医院就诊区，“洋面孔”愈发常见。随着我国深化过境免签政策，吸引外国游客“City Walk”的同时，不少外籍患者也关注到中国高效且具有特色的医疗服务体系，“China Medical Travel”正在兴起。 近年来，我市加速国际医疗服务布局，优化涉外医疗服务体系，统筹推进国际贸易综合改革与医疗健康服务融合创新，构建更加开放、便捷、高效的境外人员医疗便利化服务体系，为优化国际营商环境提供有力健康支撑。 外籍患者评价“就医丝滑” 由于国内外语言、生活习惯和就诊模式存在差异，外籍友人在异国他乡看病，并非易事。然而，我市推出的系列举措让就医过程变得顺畅。 走进浙大四院，“国际范”扑面而来。中英文双语标识、AI双语报告等细节，获得了外籍患者的一致认可与好评。据了解，今年1至6月，浙大四院外籍患者就诊人数累计超1万人次，同比增长23.1%。 吴竹青是我市中心医院外籍门诊的专职护士，不少外籍患者成为她的微信好友。此前，通过她的陪诊翻译，外籍患者在义乌看病实现“无障碍”，来自芬兰的尤西夫（化名）就是其中一位。他将自己在义乌的就诊体验评价为“丝滑看病，高效安全”。 尤西夫因患有重度贫血，需要长期使用特定药物进行治疗。来中国工作后，他担心与医护人员沟通不畅，不能及时解决用药需求。尤西夫的朋友向其推荐了我市中心医院外籍门诊，他特地乘坐航班赶到义乌。凭借专业的语言沟通能力，吴竹青详细了解了患者的病史、当前的贫血状况及所需的特定药物信息，消除其因沟通不畅产生的顾虑。记者从我市中心医院获悉，外籍门诊自成立以来，平均每年接诊外籍患者5000人次，助力他们实现精准高效就医。 义乌素有“世界超市”之称，吸引了大量外籍人士来义生活创业。据不完全统计，今年以来，日均在义乌的外商达到2.8万人。近年来，我市持续扩大医疗对外开放，接诊外籍患者人次屡创新高。截至目前，浙大四院、市中心医院、市中医医院和市妇幼保健院均已设立独立的国际门诊诊室，过去一年累计接诊境外患者超3.6万人次。 特色医疗服务“圈粉”多多 我市各大医院、基层卫生院的特色医疗服务同样魅力十足，吸引着外籍患者。前几天，在我市从事贸易的外商米德（化名）来到北苑街道社区卫生服务中心高血压专科就诊。他从2023年起就在该院接受相应治疗。 记者从市卫健局获悉，目前，全市9家二级及以上医疗机构，14家镇街中心卫生院（社区卫生服务中心）均已完成信息系统升级改造工作。这意味着外籍人员可在人工窗口或自助挂号机上完成挂号缴费服务。同时，为进一步方便外籍人员就医，提升就诊体验，我市各相关医疗机构持续推进App、小程序、服务号、公众号等医疗健康服务移动端和线下人工窗口、各类自助终端设备的改造升级工作，确保实现线上就医注册、预约挂号以及人工窗口、自助服务设备挂号、取号。此外还对窗口工作人员开展相关证件辨识培训，确保熟知外籍人员的新版和旧版永居证样式、属性作用、应用要求及系统设备操作，提升业务办理规范化水平。 除了常规医疗服务，不少外籍患者还专门体验中医药治疗。“中医很棒！”7月29日，在市中医医院，来自葡萄牙的外籍患者用生硬的中文，为治疗失眠的针灸点赞。此前，该患者常受失眠困扰，经过朋友介绍前来体验针灸技术。 “中医治疗具有独特的魅力，显著特点在于方法简便、用药廉价、疗效显著且经验可靠。”市中医医院相关负责人说。该院设立中医国际服务中心，为外籍患者提供中医综合诊疗服务。据了解，中医药治疗也是当下中国医疗旅游独特的魅力所在，像拔罐、针灸、艾灸等传统中医疗法在欧美国家已流行多年，如今在海外社交平台上，涌现出一批“中医粉”，他们也希望实地感受中医药的魅力。 国际医疗旅游前景广 眼下，国际医疗旅游已成为一股新型消费潮流。对于外籍患者来说，我国医院优质的医疗水平以及高效顺畅的就医流程极具吸引力。 前不久，来自俄罗斯的格里亚（化名）从家乡打“飞的”来义乌，除了陪亲友体验“进货式旅游”，他还特地在市口腔医院做了根管治疗。“4个月前，他在医院种植了假牙。”作为主治医生，市口腔医院牙体牙髓科主任杜奥博介绍。在格里亚看来，口腔医院的医生技术专业、服务态度好，不仅治好了他的牙病，还让自己学到了很多口腔健康科普知识。 因开放而繁荣的义乌成为新晋旅游城市，越来越多的国际游客开启“义乌游”。一直以来，我市致力于建设国际化一流营商环境。“我们需要持续加强国际医疗服务体系建设，开发跨境医疗旅游产品，优化境外人员医疗服务体验。”我市卫健局相关负责人表示，例如推出适合240小时过境免签中转入境旅客的“医疗体检+旅行”组合式产品，进一步完善境外人员医疗保障体系，扩大服务覆盖范围，形成全面便利化服务体系，让外商能从中受益。 |
GMT+8, 2025-8-4 14:55
