省时办好事

在义乌，一场以“高效办成一件事”为核心的政务服务改革，正悄然改变着企业与群众的办事体验，也为这座城市的营商环境注入了澎湃动能。截至2025年8月，改革办件量突破18万件、位居全省前列的亮眼成绩，不仅是数字的跃升，更是政务服务从“群众跑腿”到“数据跑路”的深刻蝶变。

“浙里办”App上的“菜单式”勾选，让企业主徐先生们告别了材料反复提交、部门多头奔走的困扰。以“企业开办一件事”为例，6个环节的精简、8份材料的减免、6天时间的压缩，看似细微的变化，却实实在在为市场主体卸下了负担。这种“线上集成+线下升级”的服务模式，既有AI数字人“小义”精准解读政策、“小义说企事”平台定期答疑的智能便捷，也有工作人员化身“体验官”优化办事指南、“办事员手记”制度快速响应诉求的温情温度，让政务服务既有科技的“速度”，更有人性的“温度”。

改革的深意，更在于打破部门壁垒、整合资源的协同智慧。当数据在公安、医保、人社等部门间自动流转，当22个国家重点、21个省级“一件事”全部进驻平台，曾经的“九龙治水”变成了如今的“协同作战”。平均缩短60%以上的办事时间、减少50%的材料与环节，这些数字背后，是市场主体制度性交易成本的降低，是“一流营商环境”最生动的注脚。

“高效办成一件事”的探索，早已超越了义乌一市之实践。从“首席代办员”制度到联合报装机制，从推动金华市办件量跻身全省前三到成为全省典型案例，这份义乌“创新经验”正以可复制、可推广的模式，为政务服务改革提供着宝贵样本。当政务服务真正做到“高效办成一件事”，当营商环境持续向“一流”迈进，让群众“省时省力办好事”，不仅能让企业轻装上阵、群众办事舒心，更能激活城市发展的每一个细胞，为“打造新典范、再造新辉煌”凝聚起澎湃力量。