义乌市场：每天都有新故事

2025年10月14日，义乌全球数贸中心开门迎客，成为义乌从传统贸易迈向数字贸易的“未来市场新样板”。开业3个多月来，这座新地标吸引全球客商和游客纷至沓来。

如何在这个汇集八大新兴行业、近4000个商铺的庞大市场中高效导览？作为首个国家级4A级购物旅游景区，商城集团组建一支20余人的讲解员队伍，为前来参观的海内外各级代表团、考察团、重要来宾客商等提供市场导引服务。就读英语空乘专业的义乌囡王洁寒两年前毕业后，就以出色的外形、中英双语优势加入这支队伍。

临近春节，到全球数贸中心考察参观的团队依旧络绎不绝。约访王洁寒当天，尽管时间一再调整，仍然“撞”上一拨临时来的客人。记者一路跟随，只见她熟练讲解，自如应对各种问答，时刻保持得体的仪态和笑容，让参观团如沐春风。

“刚开始也会紧张，天天说、天天练，现在已经驾轻就熟，可以随机应变。”虽然上岗才一年多，王洁寒凭着沉稳老练的讲解，已接待过不少外国政要和国内重量级考察团。她的工作版图也不限于新市场，还要轮值一区、二区、五区等市场区块以及展会等的讲解任务。采访当天，王洁寒已在六区接待了3批客人。“一区和六区客人相对较多，最多时一天讲解四五场，日行两万步是常态。”

每天走同样的线路，讲解同样的内容，会不会觉得枯燥？王洁寒的答案出乎意料：“说上一百遍也是新的。我们面对的是不同的群体、不同的产品，总有新故事发生。”在她眼中，大部分客人都是首次来义乌，听到的看到的都是新鲜的。“讲解员同样是市场的一个‘形象窗口’，我们必须以最好状态讲好义乌市场的故事。”

为此，她和同事们要练就市场“百事通”本领，不仅要熟记参观线路及店铺信息，跟踪产品迭代，更新义乌市情，还要接受礼仪等综合素养的培训。

“日常轮值时，我们会经常复盘，如客人问了哪些问题、重点关注哪些方面。如有不了解的，大家一起查漏补缺，让客人不留遗憾。”近期一有空闲，她就和小伙伴去摸底六区新开发的潮玩、户外用品区域考察线路。“这条线可能节后就会推出，我们必须提前吃透，挖掘值得带看的店铺，才能应对客人的不时之需、不时之问。”

新线路、新产品、新模式、新客群……新的一年，面对各种新状况，或是客人中途突发采购意向、想看类似“哭哭马”等爆款时，这些“意外”考验着讲解的专业度。而王洁寒和同伴日复一日提前做功课，将这些不确定转化为义乌市场的最新注解——这里的创富故事，永远讲不完。