“义企通”平台出实招助企解忧 多语种精准服务 有诉求“在线直达”

近日，一家新开业的韩国料理店店主朴女士，通过手机轻轻一点，用韩语在“义企通”平台提交了合规指导需求。不久，由多部门工作人员组成的“服务团”就上门提供“体检式”指导，从门头广告规范到排烟管道标准，事无巨细。

眼下，随着各生产经营单位复工复产的有序推进，义乌市综合行政执法局立足本职精准发力，全面提升涉企执法服务质效。

目前，增设多语种服务的“义企通”平台全新上线，开启“预约式”行政指导服务新模式。“‘义企通’平台目前已开设中文、英语、阿拉伯语、韩语服务界面，使用者可以进行多语种切换。”市执法局综合行政执法保障中心负责人介绍，“义企通”平台服务范围广泛，无论是企业在初创时涉及的许可审批问题、经营过程中的各类合规困惑，还是受到处罚后的整改疑问，都可以通过该平台咨询求助。

除多语种咨询服务外，该平台还有其他四项指导服务：一是预约式定制服务，企业通过“义企通”平台预约个性化需求，执法部门针对性地开展上门指导服务；二是全周期合规指导，覆盖企业初创发展、经营合规、处罚整改等全周期需求，提供“一对一”专业解答和风险排查服务；三是跨部门联合服务，由辖区综合行政执法队牵头，联合相关部门组建“服务团”，针对企业需求提供“体检式”指导服务；四是信用修复指导，执法部门指导受处罚企业纠正违法行为，协助准备相关证明材料，帮助企业完成信用修复。

目前，我市正在大力推广“义企通”平台，有需要的生产经营主体可按以下流程预约：关注“义乌执法”微信公众号，点击下方菜单栏“政务互动”，找到“义企通”，根据要求填写相应信息并提交即可。预约成功后，部门服务团队接单即办。

在做好“义企通”平台涉企服务的同时，执法部门还强化数字化管理，整合视频监控资源，对商圈、学校周边、工地等重点区域开展24小时动态监管，及时发现流动摊点占道经营、渣土车违规运输、市容环境脏乱差等问题，做到隐患早发现、早介入、早处理。同时，依托智能巡查车，对重点路段开展高频次巡查，自动识别路面破损、垃圾乱堆放、路灯断亮等问题，第一时间上传数据、派发工单，有效提升巡查覆盖面和问题发现效率。

据不完全统计，节后复工复产以来，执法部门通过“义企通”平台帮助企业解决各类疑难问题18起；通过数字化管理模式，有效发现并处理城市管理问题188起。