小网格兜住大民生 江东街道以基层治理赋能民生幸福

“化粪池通了，味儿散了，我们心里也敞亮了！”近日，江东新村11栋的居民看着整洁的小区路面，打心底开心。这桩困扰了整栋楼36户居民的烦心事，在临江社区的协调下快速圆满解决，是江东街道以基层治理赋能民生幸福的具体实践。

基层治理的根基在群众，落脚点在民生。近年来，江东街道立足老旧小区多、民生诉求杂的实际，激活楼栋长、网格员、党员志愿者、物业等多元治理力量，把“听民声、解民忧、暖民心”融入治理全流程，用实打实的举措破解民生难题、化解邻里矛盾，全力构建“共建共治共享”的基层治理新格局。

在临江社区，由楼栋长、网格员、党员志愿者组成的“前哨队伍”扎根群众一线，既是倾听民声的“传声筒”，也是解决问题的“先锋队”。此前江东新村11栋楼栋长在日常巡查中发现化粪池堵塞、污水外溢的问题后，第一时间上报社区。临江社区随即召集“两委”成员、排水公司、楼栋长、居民代表召开“板凳议事会”，大家围坐在一起摆问题、谈思路、提建议，很快就敲定了“居民自筹资金、聘请专业公司、全程公开透明”的解决方案，明确费用平摊原则。

会后，由网格长、楼栋长、志愿者组成的“红色小分队”挨家挨户走访沟通，耐心解释方案、细致核算费用，用真情化解心结，最终赢得36户居民的一致支持，资金当天就筹集到位，堵塞的化粪池次日就完成了彻底疏通清理。“以前遇到这种事大家都互相推诿，现在社区牵头，我们一起商量着办，解决得又快又好。”居民张阿姨说。

如果说民生难题是基层治理的“硬骨头”，那么邻里纠纷就是检验治理能力的“试金石”。在塔下洲社区，依托“社区+网格+物业”三方协同机制，成功化解了一起拖了数年的邻里漏水纠纷，用柔性调解守护了邻里和谐。

“这几年我家墙面泡得掉皮，连衣柜都潮得发霉，跟楼上沟通好几次都没结果，多亏了社区帮我们协调！”家住南洲花园的业主刘先生告诉记者，此前他多次与对方沟通都未能根治漏水问题，成为困扰双方的“心病”。

接到求助后，塔下洲社区立即组织网格力量和物业工作人员深入现场，逐一摸排漏水原因、梳理双方诉求、找准矛盾症结，主动担任“牵头人”搭建沟通协商平台，邀请双方业主及物业工作人员面对面协商。调解过程中，工作人员倾听双方诉求，在安抚刘先生情绪的同时，引导楼上业主正视问题根源，结合物业提供的技术参考耐心调解，最终促成双方达成一致，签署书面调解协议，明确了整改责任、时间表和长远保障措施，拖延了数年的矛盾终于画上了圆满句号。

城市在拔节生长，优化治理没有终点。从化粪池堵塞的快速解决，到邻里纠纷的柔性化解，江东街道各社区用实际行动践行着基层治理的初心与使命，让“小事不出网格、大事不出社区”成为常态。