我市多部门联动规范旅游市场经营秩序

5月26日，市文化市场行政执法队联合市市场监督管理局，采取跨部门“双随机、一公开”模式，对我市5家旅行社开展专项联合检查，为市民和游客营造安全、舒心、优质的旅游消费环境。

本次检查聚焦旅行社经营关键环节，严查风险隐患、规范经营行为。在资金合规方面，工作人员细致核查各旅行社质量保证金缴纳、责任险投保情况，督促企业严格落实法定责任，足额依规完成相关履约工作。在合同管理方面，工作人员抽查近期旅游合同签署、备案情况，对照《中华人民共和国旅游法》有关规定，严查合同条款模糊、权责不清等问题，严厉杜绝“不合理低价游”等违规经营行为，规范旅游合同标准化管理。

检查中还严查导游乱象，重点排查无证带团、违规执业等问题，检查组督促各旅行社健全人员管理制度，常态化开展导游岗前培训与日常监管，规范导游执业行为。针对消费维权，检查组要求旅行社重视游客投诉处置工作，建立完善快速响应处置机制，高效化解旅游消费纠纷，确保“投诉有人管、纠纷不过夜”。旅游包车出行安全也是检查重点之一。工作人员抽查包车合同、车辆资质等情况，督促企业严格落实“五不租”规定。