“民生大篷车”开进村 义乌帮扶政策送上门

“以前办事要往城里跑，现在是干部到家门口来，连理发、看病都一起解决了。”日前，在义乌市赤岸镇大桥村，70岁的低保户陈大爷一边量着血压，一边乐呵呵地说。在他身旁，一辆“民生大篷车”前人头攒动——咨询政策、排队理发的村民络绎不绝。

这样的场景在义乌偏远村社已成日常。从群众往上跑到干部往下沉，从政策贴墙上到服务送上门，义乌用一辆辆“民生大篷车”，把救助政策、便民服务、健康诊疗送到群众家门口。

流动窗口进村社

针对偏远村社“办事远、跑腿累”的痛点，义乌打破“坐等上门”的传统模式，今年2月出台方案推广“民生大篷车”，要求每月至少开展一次巡回服务，重点覆盖服务盲区。“民生大篷车”集政务服务、便民服务、健康诊疗于一体，犹如一个流动的“民生服务站”——救助申请当场办、政策材料当面发、健康体检免费做。按计划，到6月底前，“民生大篷车”将跑遍义乌所有服务盲区。

除了民政部门，公安、卫健、农业农村、人力社保等12个部门及8家社会组织，将20余项民生服务集成到“民生大篷车”上。在大陈镇大畈村、赤岸镇大桥村的巡回服务现场，农业农村局与供销联社的技术人员手把手指导村民春耕，法律援助律师现场“坐堂”接访，医护人员义诊，志愿者提供理发、磨刀、家电维修等便民服务。一个“流动窗口”，让群众在家门口就能一站式解决多种诉求。

针对偏远村社老龄化突出的特点，现场还设置了暖心服务区，为困难家庭免费拍摄全家福，提供情绪疏导服务；移动公司的工作人员耐心教老人使用智能手机，帮他们跨越数字鸿沟。

政策帮扶送希望

值得一提的是，“民生大篷车”还承担“移动探头”功能。工作人员通过“服务+探访”拉家常，主动发现隐性困难家庭；车上设有意见箱，简单问题可当场解决，复杂问题建立台账限时办结。

“光给钱给物还不够，关键要让困难群众自己有奔头。”义乌市民政局相关负责人表示，为推动救助理念从“被动救济”向“主动赋能”转变，依托“民生大篷车”深入村社宣讲“点亮希望计划”、就业帮扶、产业扶持等政策，通过案例讲解、展板展示、短视频等形式，让群众直观了解如何借助政策实现增收。

在巡回服务现场，专门设立“政策+产业”咨询台，向农户介绍农产品展销中心的入驻条件和包销流程；就业政策宣传方面，联合恒信人才、快递公司等开设“就业政策直通车”，现场解读岗位匹配、技能培训、灵活就业等扶持措施，帮助困难群众从“知政策”迈向“用政策”。如今，越来越多受助家庭开始尝试小规模种植、电商带货或参加技能培训，真正实现从受助到自立的转变。

从生存型保障到发展型赋能，义乌的社会救助政策不再是冷冰冰的文件，而是成为群众看得见、摸得着、用得上的“致富钥匙”。一辆辆“民生大篷车”，正载着政策、服务与希望，驶向千家万户。