市公安局以“乡音之家”探索“乡情共治”新路径

在义乌这座充满活力的商贸之城，来自各地的创业者共同书写着发展篇章。依托“乡音乡情”这一天然纽带，市公安局积极探索基层治理新路径，牵头组建“赣乡帮帮团”，推行“乡音解纷、乡情聚力”的共治警务新模式。

去年6月，作为“乡音共治”的重要组成——“江西之家”应运而生，“在他乡的娘家人、乡音中的老娘舅”共绘平安善治新画卷。走进稠江街道龙回村党群服务中心内的“江西之家”，“欢迎老乡，没事过来坐坐，有事找我帮帮”的标语格外醒目。这个由市公安局稠江派出所联合稠江街道、义乌市江西商会共同组建的“共治空间”，不仅是充满温情的服务平台，更是延伸治理触角的平安驿站。

义乌市江西商会负责人周立新介绍，“赣乡帮帮团”的职责定位就是给政府搭把手，既用老乡的温情消解游子乡愁，更以“新义乌人”的担当助力城市发展。他们还在江东街道、苏溪镇等地设点，为在义江西人提供矛盾纠纷调处、涉法涉诉咨询、生活困难帮扶、政策宣传引导等服务，并广泛征求意见建议。“赣乡帮帮团”成立以来，已协助相关部门解决求助17件，有效发挥基层治理“神经末梢”作用。

“付师傅，你再仔细看看，主张好自己权益。”在龙回村的“江西之家”调解室内，“赣乡帮帮团”成员、律师花正路正用家乡话为付某解读工伤赔偿协议细节。“赣乡帮帮团”共有20名成员，下设统筹协调、矛盾化解、普法宣传等5个小组，采取常驻、轮驻、随驻等方式参与日常事务。“赣乡帮帮团”的成员们，凭借乡音乡情和专业技能，成为当地调解力量的有力补充。

为确保高效响应，市公安局还指导“赣乡帮帮团”建立了一套包括值班接待、定期接访、例会会商、派单处理及联动攻坚在内的规范机制。稠江派出所社区辅警每日参与值班，确保联动无缝衔接。同时，市公安局积极推动“共享法庭”入驻“江西之家”，进一步整合司法资源，提升复杂纠纷化解能力。

乡音拉近距离，乡情融化坚冰。稠江派出所社区民警龚航认为，这种源于共同生活背景和文化认同的独特优势，在实践中转化为情感连接的纽带。在去年7月底的一起交通事故纠纷中，“赣乡帮帮团”成员先用乡音打开当事人心结，随后派出所协调保险公司启动快速理赔通道，促成双方快速和解。“前端乡音共情疏导+后端部门协同联动”模式成效显著，给基层治理工作带来了很大帮助。

市公安局相关负责人表示，建立“江西之家”及“赣乡帮帮团”，是坚持和发展新时代“枫桥经验”的基层实践，通过有效整合乡情资源，构建以政府部门主导、社会组织协同、群众广泛参与的“平安大联盟”，有效提升流动人口服务管理水平及基层社会治理效能。