义乌海关：一站式服务让携宠出境更便捷

“航班临近，本以为要来不及了，没想到海关这么快就办好了宠物出境手续。”日前，即将奔赴英国留学的吴小姐通过海关“线上咨询、申请+线下检疫”的一站式服务，仅用不到8小时就办理好宠物出境相关手续。

以往，由于不少出境人员对我国出境宠物检疫要求较为陌生，时常出现临行前匆匆咨询，结果因线上申请未完成、材料不全或检疫时间不足而错失航班的情况。对此，义乌海关全面梳理法律法规和检疫流程，明确“提前申报—预约检疫—现场核验—出具证书”全链条步骤，并通过机场、保健中心、宠物医院等渠道精准推送，做到“政策找人、服务上门”，切实解决群众“不知晓、不会办”的难题。

同时，义乌海关还推行“线上咨询、申请+线下检疫”一站式服务模式。即通过电话、微信等线上咨询方式指导申请人按照操作规程在“互联网+海关”平台提前上传护照、疫苗证书、芯片信息等材料，海关在线预审后，预约现场检疫时间，实现“即到即检、即检即放”。针对外籍人士语言沟通障碍，安排外语专长关员“一对一”指导，确保政策讲得清、流程走得顺、证书拿得快。

义乌海关综合业务二科相关负责人表示，义乌海关聚焦旅客在携带宠物出境中遇到的“流程不明、语言不通、时间紧迫”等痛点，系统梳理形成《个人携带宠物出境检疫申报操作规程（中英文对照）》，把服务做在前面，把流程压缩到最短，实现让旅客少跑腿、快通关。