夜话解民忧 协商暖邻里

社区日常生活中，邻里相处难免出现磕磕绊绊：广场舞噪音扰人休憩、阳台杂物遮挡采光、老旧房屋管道渗水……这些看似鸡毛蒜皮的家常小事，如果沟通不及时、处置不妥当，小摩擦极易发酵升级，成为影响社区和谐的棘手难题。如何柔性化解邻里矛盾，让“远亲不如近邻”的温情回归？福田街道荷塘社区创新推出“广场夜话”协商模式，用接地气的家常议事、有温度的基层服务，交出一份基层治理的暖心答卷。

前不久，荷塘社区收到居民送来的一面写着“巧解广场舞顽疾 共建和谐好社区”的锦旗。这面锦旗的背后，是一场历时许久的邻里纠纷圆满化解。屋基广场是社区核心区域一处开放休闲空间，每到傍晚，欢快的广场舞乐曲准时响起。跳舞是老年居民休闲健身的乐事，可高分贝音乐却严重影响周边低层住户休息，老人静养、孩子学习都受到干扰。居民休憩权益与群众健身需求发生碰撞，双方一度陷入反复投诉、互不理解的僵局，邻里之间生出隔阂。

邻里纠纷无小事，社区治理无旁观者。面对矛盾，荷塘社区摒弃“一刀切”“和稀泥”的调解方式，主动下沉一线倾听民意。工作人员利用下班休息时段上门走访，一边耐心记录受扰居民的诉求，一边对接广场舞队伍负责人，倾听老年群体就近健身的现实难处。经过深入走访，社区找准矛盾根源——老年人缺少宽敞且不扰民的活动场地。

化解邻里矛盾，关键在于打通沟通壁垒。社区顺势搭建起“广场夜话”协商平台，把议事现场从会议室搬到广场上。广场舞代表、周边住户、社区民警、网格员围坐一堂，开展一场平等坦诚的对话。住户道出噪音困扰，健身群众诉说休闲需求，大家换位思考、互诉心声。社区居中引导协调，经过多轮协商，最终敲定解决方案，另寻一处远离居民楼栋的场地，作为广场舞专属活动区，从根源上化解扰民难题。

方案敲定，落地迅速。工作人员走遍辖区排查选址，将社区办公楼一楼闲置停车场改造为广场舞活动场地。这里隔音条件好、远离居民区，经过简单整理，很快成为老年居民安心锻炼的新乐园。如今，傍晚悠扬的乐曲再次响起，扰民烦恼消散，欢快的旋律化作邻里和睦的温馨音符。

除了荷塘社区的“广场夜话”，江东街道“板凳议事会”、临江社区邻里矛盾快速化解机制等一批接地气的议事平台，正在各个社区落地生根。这些平台跳出繁琐流程，聚焦群众身边小事，让居民心声有处诉、诉求有人应、难题有人解，推动邻里矛盾化解在网格、消弭在萌芽，实现“小事不出网格、大事不出社区”。

邻里和睦，是社区幸福的底色，更是城市文明的基石。一场场灯下议事，就是连通邻里心意的连心桥。基层治理不必生硬管控，也无需复杂流程，只要多一分倾听、多一分理解、多一分担当，以柔性协商消融隔阂，充分发动居民共建共治，便能绘就邻里守望、和睦共生的美好图景，为城市高质量发展注入温暖持久的民生力量。