义乌企业探索智能运营新路径

10月23日，以“数贸拓新道 AI新商海”为主题的2026义乌商贸大会将正式启幕。当AI从概念走向产业落地，义乌企业开始在各自的赛道上悄悄试水。浙江开亚控股集团有限公司（以下简称“开亚控股”）就是其中一个样本，这家从义乌起步的企业，正尝试将AI融入跨境物流、仓储管理和海外营销等环节，为业务发展注入新动能。

开亚控股在全国设有十余家分支机构，并在美国、墨西哥、巴西等国家布局海外业务，全球员工近500人。

回顾企业20余年的发展历程，开亚控股董事长金建峰说：“每一次转型，我们都刚好踏在了风口上。”创业之初，外贸热潮涌动，企业以订舱、国内收货等传统国际货运代理业务进入市场，完成原始积累；伴随跨境电商崛起，客户需求从单一运输向全链路服务延伸，企业顺势整合海外仓储、电商物流与财税管理等服务，综合服务能力持续提升；随着数字化浪潮铺开，企业开始自主研发数字业务系统，运营管理能力迈上新台阶；如今AI浪潮奔涌而至，开亚控股再度重构业务管理体系，以AI优化流程、打通数据，驱动运营效率再升级。

目前，AI已覆盖开亚控股的多个业务场景。在线上沟通环节，开亚控股的AI服务体系将跨境物流流程拆分为询价、国内收货、订舱、到港、海外清关等阶段，通过AI实时监控与分析各环节数据，实现客户问题的智能识别与自动回复。在线下仓储环节，企业运用AI视觉识别技术，将实际货物与订单信息进行智能比对，及时识别货单不匹配等异常情况并发出预警，有效降低错装、漏装风险。此外，开亚控股还借助AI工具辅助图片设计与视频制作，成品自动发布至海外平台进行广告投放，提升内容生产与海外营销效率。从业务流程优化到营销模式创新，AI的应用正逐步转化为业绩的增长。去年开亚控股出口额达9.53亿美元，今年预计同比增长约30%。

在金建峰看来，企业的稳步发展，离不开义乌良好的营商环境。具体体现在多个层面：仓储资源上，义乌充足的仓储配套为企业控制运营成本提供了有力支撑；通关环节上，政府与海关保持密切沟通，为跨境物流业务的顺畅开展创造了良好条件；政企沟通机制的常态化则使政府能够与行业代表保持紧密联系，及时了解企业经营中的实际困难并回应行业需求。

眼下，2026义乌商贸大会即将启幕。对此，金建峰充满期待：“希望借助大会平台，与更多同行分享数字化转型的实践经验，让AI赋能的跨境物流服务从义乌走向全球。”