一封“金秋来信”，见证市总工会帮扶温度

近日，市总工会收到了一封手写感谢信。信纸上字迹工整有力，字里行间满是外来务工人员钟传英全家的真挚谢意，也藏着一段工会“娘家人”数年如一日帮扶困难职工的暖心故事。

“市总工会真是雪中送炭的‘娘家人’，不是亲人胜似亲人，让我们家重新燃起生活的希望。”这是钟传英写在信里的话，也是他藏在心底多年的感慨。钟传英是一名在义乌打拼的湖北籍务工人员，靠着微薄收入拉扯着三个孩子，日子过得紧巴巴却也还算安稳。2017年夏天，一场意外打破了这个家庭的平静——妻子在务工时右手被压面机严重绞伤。

“那时候整个人都蒙了，妻子躺在医院，我们在这里又举目无亲，连维权该找哪个部门都不知道。”回忆起当时的窘境，钟传英仍记忆犹新。走投无路之际，他抱着试一试的心态找到了市总工会法律援助中心。让他没想到的是，总工会不仅免费指派了专业律师，还全程跟进案件流程。在律师的帮助下，他的妻子顺利完成工伤鉴定，并追回工资和相关赔偿款，解了全家人的燃眉之急。

本以为日子会慢慢回到正轨，可命运的考验却接踵而至。2024年4月，钟传英的妻子突发酮症酸中毒，被确诊为Ⅰ型糖尿病，从此要靠长期注射胰岛素维持治疗；一个月后，家中老父亲因肿瘤恶化离世；2025年年初，七旬老母亲又突发心梗，前后经历两次手术，高额的医疗费几乎掏空了家里的积蓄。亲人重病、至亲离世，接二连三的打击，让钟传英家这个本就不富裕的家庭雪上加霜。

就在钟传英四处筹钱碰壁、一筹莫展的时候，他所在的义乌杭口口腔门诊部有限公司工会向他伸出了援手，指引他向市总工会提交困难职工救助申请。当年年底，工会工作人员就带着慰问品、慰问金和救助金找上了门。“以前家里出事，厚着脸皮到处借钱都凑不齐，那天接过工会的救助金，我当场就红了眼眶。”钟传英坦言，那份来自“娘家人”的温暖，让他在最艰难的日子里摸到了底气。

今年8月，家里又迎来了一件喜事——大儿子收到了武昌理工学院的录取通知书。可金榜题名的喜悦没持续多久，学费就让一家人犯了难。抱着试试看的想法，钟传英再次来到市总工会，递交了金秋助学申请材料。

“工作人员特别热情，耐心听我讲家里的情况，把帮扶政策讲得明明白白。稠城街道工会的同志也全程帮忙指导，替我梳理申报材料，整个过程特别顺畅。”钟传英说，本以为要跑好几趟的手续，没费多少周折就办好了，务实高效的服务，让他实实在在感受到了工会的帮扶温度。

从工伤维权伸出援手，到大病救助托底保障，再到金秋助学点亮希望，数年间，市总工会的帮扶始终跟随着这个多舛的家庭，一次次为他们纾困解难。“工会就是我们职工最靠谱的‘娘家人’，义乌这座城市有情有义，给了我们外来务工者最踏实的温暖和依靠。”钟传英在信里这样写道。他表示，今后自己会好好立足岗位，尽己所能回报社会，把这份善意传递下去。

据了解，近年来，市总工会持续健全困难职工常态化帮扶机制，紧盯职工群众急难愁盼问题，围绕工伤维权、医疗救助、金秋助学等重点领域，做实做细法律援助、走访慰问、政策宣讲等多元服务，通过精准摸排困难职工家庭情况，把帮扶资金和暖心服务送到最需要的地方，切实为困难职工托起生活希望，不断擦亮工会“娘家人”的服务品牌。