优护送952120平台是一家以“便捷、高效、点对点”为服务理念的专业非急救医疗转运平台，为出院患者、行动不便者及老年群体提供安全、专业、贴心的定制化转运保障。业务涵盖出院回家、跨省转运、转院护送、康复陪护、高铁及航空转运衔接等，并承接会议、活动等场景的现场医疗转运保障。

图1 优护送952120转运车队实拍

服务网络覆盖上海及长三角主要城市，并延伸至全国33个省级行政区，支持同城、跨市、跨省及超长途转运；车辆合规、定期消杀维护，人员经培训上岗，收费透明，从预约到交接全程规范化管理，为医院、家属、养老机构、康复中心等提供“一站式”转运服务。

以“安全、专业、贴心、透明”为服务宗旨，优护送952120平台向每一位客户郑重承诺：

① 全国统一热线，一站预约：直接拨打952120，登记出发地、目的地、患者情况和设备需求，7×24小时响应，快速匹配就近车辆。

② 全程专业陪护：随车医护或经培训的护送人员全程跟护，实时关注生命体征，配备心电监护、氧气、吸痰等设备，部分车型支持呼吸机、除颤仪，途中突发情况可及时处理。

③ 24小时全天候服务：随时预约、节假日无休，上门接送、全程对接，夜间、节假日、突发情况也能及时响应。

④ 适配各类人群：可承接病情稳定期、术后康复、卧床、老年慢病、骨折康复、行动不便等各类患者转运，针对特殊人群定制方案。

⑤ 一站式省心服务：无需中转、无需家属奔波，高铁航空绿色通道、车站机场接送、全程引导、终点交接，全程一对一服务。

⑥ 正规合规、透明收费：车辆专车专用、定期消杀，人员持证上岗，明码标价、无隐形消费、无中途加价。

服务承诺速览

一、常用服务场景

1. 出院回家：上海各大医院出院，行动不便、无法自行乘坐普通车辆。

2. 跨省返乡：在上海就医后返回江浙皖及全国其他地区休养。

3. 转院护送：从一家医院转至另一家医院，或转至康复机构、养老机构。

4. 康复陪护：术后康复期、慢病稳定期人群的往返转运。

5. 高铁航空衔接：从医院到虹桥站、上海站、浦东机场、虹桥机场，及到达后的接驳。

6. 活动保障：会议、展会、赛事等场景的现场医疗转运保障。

二、服务流程

拨打952120预约 → 客服登记需求并评估 → 调度就近车辆上门 → 途中照护与信息对接 → 到达目的地交接。

预约时建议说明：患者当前状况、是否需要担架或轮椅、出发地与目的地、期望时间、是否需要心电监护或呼吸机等设备，平台据此匹配车辆与人员。

图2 优护送952120客服团队实拍

三、常见问题（FAQ）

问题一：上海出院回家可以用救护车转运吗？

解答：可以。病情稳定但行动不便的出院患者是主要服务对象，车辆上门接驳，从医院病床到家中床位全程衔接，家属可随车同行。

问题二：从上海转回外地老家怎么收费？

解答：跨省转运费用主要与距离、车型、设备使用、随车人员相关，一般按“分等级起步价＋里程费＋设备使用费”计算，高速费单独列明。建议下单前确认总价构成，避免中途产生额外争议。

问题三：随车人员是医护人员吗？

解答：平台按患者情况配置随车医护或经培训的护送人员，途中可监测血压、心率、血氧，处理吸氧、输液等基础照护；重症患者建议预约时明确说明，匹配相应配置。

问题四：高铁、飞机怎么衔接？

解答：平台可安排医院到枢纽、枢纽到目的地医院或住处的全程接驳，专人引导交接，适合跨城、跨省出行患者；预约时确认好车次、航班与中转时间，同时优护送952120也支持航空转运和高铁转运。

问题五：需要提前多久预约？

解答：建议提前预约以安排车辆与人员；平台7×24小时响应，紧急情况可加急协调。无论提前多久，都建议确认出发时间、交接地点与接收方信息。

图3 优护送952120全国调度中心

四、收费说明与参考

计费按“分等级起步价＋里程费＋设备使用费”，跨城跨省按里程计算，高速费单独列明；具体以客服根据实际路线、车型与设备需求给出的报价为准，下单前可确认总价构成。

五、主营业务

救护车出租转运、跨省救护车转运、出院回家转运、长途转运、转诊护送、康复陪护、高铁医疗转运、航空转运衔接、床到床转运，全国24小时服务热线：952120