购买火车票，哪种方法最优？

　　铁路电话订票

　　订票、取票流程几个关键点要熟记

　　义乌火车站党委书记楼建锋介绍，上海铁路局订票电话统一为95105105。只收取本地普通话费；电话订票实行“通订通取”，即可在非乘车站所在地订、取火车票。

　　从2012年1月1日起，电话订票受理时间调整为6：00-23：00；如遇调整，请以车站公告为准；若有任何问题，可拨打上海铁路局客户服务中心电话12306进行相关业务咨询。订票证件类型最好为二代居民身份证，其他如“港澳居民来往内地通行证”、“台湾居民来往大陆通行证”、“护照”等有效证件也可进行订票。

　　其中电话订票的范围是上海铁路局管辖各站至全国各地车票(沪港列车暂不办理订票)；目前可办理全票、儿童票、学生票订票业务(学生票接受订票日期为12月1日至次年3月31日、6月1日至9月30日，其余时间不接受订票)。自2011年12月26日起，增加办理“伤残军人(警察)票”订票业务。

　　订票次数及数量。春运及节假日期间，一张有效证件一天只能订票一次，最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张；其余期间一天订票不超过二次，最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过5张。

　　订票日期范围。可订第4日至第12日内各次列车车票；1-3日内车票不接受预订(以上订票日期均含当日)。日常起订第12天车票时间为15：00；2012年春运期间，义乌火车站起订第12天车票时间为10：00。

　　订票单保留期限。成功订票后，系统自动生成订票单，订票单保留时间请注意系统语音提示(订票单保留时间：当日中午12点前预订的，订单保留至当日24点；当日中午12点至24点预订的，订单保留至次日12点)。超过保留时间订票单将自动取消。

　　取票时，可凭订票时使用的证件、订票单号及实际乘车人的有效证件，到就近的车站或客票代售点窗口进行取票。不过在电话订票前，要提前查询所要订票的车次，熟悉电话订票流程，可节省您电话订票时间。

　　网上购票，

　　购票、取票、退票、改签细节有讲究

　　如果是进行网络购票的，可登录中国铁路客户服务中心网站www.12306.cn。网上购票流程如下：登录、车票查询、车票预订。

　　在此界面中，从“常用联系人”中选择或直接录入乘车人信息，也可以改签席别、票种和张数。身份信息填写完整后，点击“提交订单”申请车票，进入“订单确认”界面。然后进行“订单确认”、“网上银行”选择，最后一步是“网银支付”。支付成功后页面会有购票成功提示。

　　楼建锋特别提醒，乘客在注册时，须准确提供真实信息，以保证顺利购票乘车及享受网站提供的各项服务。网站服务时间是每日5：00-24：00。

　　购票有效证件与电话购票相同。购票范围包括所有旅客列车。

　　购票数量，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票(但使用同行成年人的有效身份证件信息购买儿童票的除外)。同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。

　　购票票种与电话订票相同。

　　购票时间：在网站购票、改签和退票，应当在车票预售期内且不晚于开车前2小时，并在规定的支付时间内完成网上支付。

　　在网站购票后，遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车。换取纸质车票后，不能再在网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。

　　乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起31天，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。换纸质票地点是到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。退票、改签：乘客在网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时。

　　外来建设者团体票办理有6个关键点

　　今年春运预订外来建设者团体票，是最近几年来最为优惠的一年，办理条件也首次放宽。今年申请外来建设者团体票张数只需在10张及以上，席位为硬座车票或动车二等软座车票。

　　提交企业营业执照复印件、车票清单(需提供纸质清单和电子表格文件各一份)等真实有效的办理资料。办理流程中，重点企业受理部门：义乌市总工会；中小企业可到车站受理窗口：车站23号窗，9：00至10：00、14：00至15：00；申请企业提前13天以上，提出书面申请，并提供相关办理资料。

　　车站集中受理后，统筹安排票额，提前通知企业出票日期和窗口。企业将民工身份证收齐，按登记表顺序整理好，由经办人持身份证在出票日期到指定窗口办理。到车站办理时，需携带企业公章或财务章，每张车票后面需盖章。

　　春运外来建设者团体票办理有6个关键点要特别注意：首先购票时必须提供身份证件原件，否则无法购票。尽量使用二代身份证购票乘车，可以更加方便快捷。其次是义乌站为实名制验票车站，农民工在进站上车时，必须人、票、证相符，否则将无法乘车。

　　第三，申请办理农民工团体票的单位若有多余车票，不得私自转让或倒卖，而应在铁路规定的时间内到退票窗口办理退票。第四，购票清单的电子表格文件统一命名为：民工团体登记(*月*日-*月*日****公司)，括号内的日期为所申请车票乘车日期的起止日期。

　　第五，购票清单请按日期和去向(到站)排序，同一表内日期尽量集中在1天或2天以内。最后一点是，如到站为南昌、上饶、鹰潭、长沙的，需在备注中注明动车是否可以，到站为溆浦、新化的，需在备注中注明怀化是否可以，其他需特别申明的需在备注中说明。