预订地板后不想购买 要退定金却被扣上门费

　　前天，陈女士到了商家位于沈半路2号建华装潢材料市场4区2F地板世界的店铺，看了店内陈列的实木地板后，她觉得价格有些难以接受，就决定暂时先不购买。陈女士向商家表态后，要求退回定金，却被告知只能退回一半即50元，另外50元作为上次的上门测量费用要扣除掉。

　　陈女士觉得无法接受：“团购活动时，商家说得很明确：如果以后不在他们家订购的话，定金是可以退还的。这样我才放心交了那100元。而且他们也说过上门免费测量的。现在要扣我50元根本就没有道理。据我了解，别的人在这家店也有中途反悔不买了的情况，都是得到全额的退款的。”

　　记者联系了这家名为“德品”的地板商，负责人叶女士对此解释道：“陈女士的家住得很远，我们大老远地跑过去给她量尺寸，人工费、车马费算起来，收她50元也不过分的。我们承诺的"免费测量"是指在我们这里购买安装的情况下，才不收上门测量费的。如果不在我们这里买地板却又让我们测量了的话，是要收费的。”

　　叶女士表示，昨天双方沟通的时候，陈女士情绪有些激动，语气也比较冲，所以她也是一时气愤，就说了要在定金中扣掉一半金额。“其他的顾客，也有过临时要退单不做了的，和我们商量以后，我很爽快地就把定金退给他们了。我们做生意的，也是希望和气生财，陈女士如果好好和我们说，我也会退钱给她的。”

　　最终，叶女士同意把100元定金全额退还给陈女士，让陈女士明天即可来店铺里领取。对此，陈女士表示接受。

　　陈女士向12345市长热线反映：11月6日，我通过某团购网组织前往沈半路2号建华装潢材料市场4区2F地板世界005号商铺买地板，并已支付100元定金。商家来进行了测量，但我最终认为实木地板不合适，决定不购买，要求退还定金，但商家称要收取50元上门测量费，只能退还50元定金，我不认可，希望有关部门调处。