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市供电局:征求客户意见促进效能提升

2012-9-8 11:02

摘要: 9月4日至6日,义乌市供电局在义乌市梅湖会展中心组织开展了“效能现场投诉、开门征集意见”活动,旨在通过活动进一步拓宽客户沟通投诉渠道,了解客户的呼声诉求,及时受理和解决客户关注的热点、难点问题,进一步推进 ...
9月4日至6日,义乌市供电局在义乌市梅湖会展中心组织开展了“效能现场投诉、开门征集意见”活动,旨在通过活动进一步拓宽客户沟通投诉渠道,了解客户的呼声诉求,及时受理和解决客户关注的热点、难点问题,进一步推进企业作风和效能建设。

活动现场,义乌局工作人员认真接待每一位群众,向群众征求对用电服务工作的意见和建议,耐心解答客户咨询,发放宣传安全用电、节约用电知识和居民新电价政策等宣传资料。现场共受理5件问题反映,其中3件在现场直接办理,其余2件在当日已转相关单位部门办理;同时当场接受用户新阶梯电价、业扩办理等用电业务咨询15人次,收集意见建议近10条。

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